淘寶規(guī)則:泄漏他人信息解讀

    最近小編在開淘論壇發(fā)現(xiàn)有買家反應(yīng)，他們的收貨地址和電話被賣家泄露在各大媒體平臺，不僅如此，還附帶了辱罵性的語言，只因為給了差評。在此，幕思城電商的小編鄭重警告這些賣家，個人信息受法律保護，非法泄露他人信息不僅會被嚴重處罰，有可能被追求刑事責任。

    下面幕思城電商的小編就給大家普及下泄漏他人信息定義（本規(guī)則解讀僅對淘寶，不包括天貓）

    泄露他人信息定義：指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。

    1、他人隱私信息的定義（與他人隱私信息有關(guān)的資料，包含不僅限于以下信息）

    A、在注冊為淘寶網(wǎng)用戶或者支付寶用戶時，用戶自行上傳到淘寶網(wǎng)的個人注冊信息；

    B、用戶在與其他用戶交易中提供的收貨地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人電話等個人信息；

    C、用戶的工作單位、學(xué)校、家庭住址、家人信息等個人資料

    2、屬于泄露他人信息的情形（含但不僅限于以下情形）

    A、在評價、評價解釋中公布對方的個人信息，如收貨人姓名、收貨地址，電話號碼等個人信息；如果是匿名評價，泄露對方的阿里旺旺會員名或者雙方阿里旺旺聊天記錄等信息。

    B、在個人微博、博客、店鋪商品描述或者店鋪首頁公告中泄露他人的會員名、真實姓名、收貨地址，電話號碼等。

    C、通過淘寶社區(qū)、論壇或者幫派等淘寶范圍發(fā)帖公布他人的會員名、真實姓名、收貨地址，電話號碼等個人信息。

    D、在其他網(wǎng)站、社區(qū)、BBS上泄露淘寶會員的會員名、真實姓名、收貨地址，電話號碼等。

    泄漏他人信息的影響：違規(guī)處理：嚴重違規(guī)扣6分/次。

    淘寶網(wǎng)收到買家此類投訴后，一經(jīng)核實后會對存在泄露信息的賣家進行處罰。賣家如通過在評價解釋、商品描述或店鋪公告，還是淘寶論壇，個人微博等地方，不管以任何一種方式，泄露買家的個人信息，淘寶都將依據(jù)泄露他人信息做扣分。

    幕思城電商的小編跟大家講下泄漏他人信息的一些常見問題。

    1、常見問題：泄露他人信息會怎樣處理？

    若淘寶核實會員確實有泄露他人信息的行為，淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除；同時給予泄露人嚴重違規(guī)行為6分/次的處理。

    2、被投訴泄露他人信息要怎么辦？

    請您先確認自己是否存在泄露他人信息的違規(guī)行為，如有，請及時刪除泄露的信息，并主動向?qū)Ψ街虑?，取得諒解后協(xié)商取消投訴。

    3、有人在淘寶上泄露我的私人信息要怎么辦？

    如果您在淘寶網(wǎng)有發(fā)現(xiàn)其他會員未經(jīng)得您的同意，而泄露您的私人信息，請直接聯(lián)系淘寶客服熱線反饋具體情況。核實行為屬實，嚴重違規(guī)行為6分/次。

    4、如果被投訴泄露他人信息后，已經(jīng)主動改正，是否還會被處罰？

    因為泄露他人信息的行為本身已經(jīng)對被泄露方造成了傷害，所以對于泄露他人信息的行為，一旦被泄露方發(fā)起投訴，且經(jīng)淘寶核實泄露信息事實存在，嚴重違規(guī)行為6分/次。

    幕思城電商的小編對于泄漏他人信息給大家一些建議：

    1、客觀看待店鋪的中差評。如收到買家中差評，第一時間先確認自身是否有做的不夠之處。充分利用評價解釋，向買家解釋原因并可給出自己的處理意愿，千萬不要在評價解釋中報復(fù)性地泄露對方個人信息。

    2、注意溝通的方式和態(tài)度。雙方因為交易糾紛需要協(xié)商處理，但是要注意自己的語氣和態(tài)度，避免出現(xiàn)辱罵、污言穢語等不文明言行，以免影響溝通效果。不要賭氣在商品或者店鋪首頁指名道姓公布交易對方的信息，這樣對前來購物的消費者體驗非常差。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶每月封殺1萬多商家，馬云要斷中小賣家的活路？

京東達人賬號如何開通推廣渠道？都有哪些渠道？

新人開淘寶店需要避開哪些誤區(qū)？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。