淘寶運營主要做什么?不要做一個偽運營!

現(xiàn)在對于運營人員的需求很大，但是很多在崗的人員這是一個偽運營，可能他們自己都不知道每天應(yīng)該要做些什么，那么主要的工作內(nèi)容有哪些呢?怎么才可以做出成績呢?想知道答案，就好好開淘小編帶來的這一篇干貨文章吧!

所以，看看你的運營工作跑偏了么? 是不是更重視店鋪的綜合搜索權(quán)重了?

隨著淘寶去爆款化的發(fā)展，原來打造爆款的工作重心，必然要向店鋪優(yōu)化來轉(zhuǎn)移。在單品優(yōu)化時代和店鋪優(yōu)化時代，工作的重心是有很大區(qū)別的。現(xiàn)在商品的自然搜索排名主要取決于兩個因素，一個是產(chǎn)品本身的得分，還有一個是店鋪的得分。

在以前的時候，你寶貝的銷量高、人氣高，這個寶貝就很容易獲得一個很好的排名，因為之前寶貝本身的得分權(quán)重高;但是現(xiàn)在，就算你寶貝銷量很好，競爭優(yōu)勢明顯，也不一定就有一個好的排名，因為店鋪得分的權(quán)重越來越高。所以，作為一名優(yōu)秀的運營，需要做好店鋪綜合權(quán)重的優(yōu)化工作，包括以下幾個部分：

(1)隨時關(guān)注動態(tài)變化的影響綜合權(quán)重的指標

這些指標有動銷率、DSR評分、店鋪層級等等。因為這些指標都是動態(tài)變化的，單日的上升或者下降一般是不會影響排名的，但是持續(xù)的上升或者下降，就會通過影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進而影響商品的搜索排名。這個周期一般都是7天，所以，一個資深的優(yōu)秀運營，必須學(xué)會每天去關(guān)注這些指標的變化情況，如果出現(xiàn)連續(xù)幾天的下降趨勢時，一定要即時的做出處理。而平時這些指標，很多運營都是忽略的，尤其是淘寶DSR評分，認為只要是紅著就沒事兒。

這個觀點是錯誤的，往往有一些店鋪，當(dāng)出現(xiàn)流量下滑的時候，還不知道咋回事兒，還納悶?zāi)?沒問題啊，為啥就下滑了呢?

(2)隨時防備糾紛退款、售假投訴等現(xiàn)象的發(fā)生

從前年開始吧，這兩個東西對店鋪綜合權(quán)重的影響非常大。正常情況下，有退款是正常的。

7天無理由退換貨的規(guī)定推出，對于淘寶而言，他們絕對接受店鋪有退貨，只要你不高于行業(yè)均值太多的退貨率，都是正常的，不會影響你綜合權(quán)重。但是糾紛退款就不一樣了，只要出現(xiàn)糾紛退款，那必定迅速影響你的排名。

售假投訴也很致命，一但成立，絕對不僅僅是扣分那么簡單，對于店鋪的綜合權(quán)重產(chǎn)生影響，進而影響商品的自然搜索排名才是致命的。

(3)新品退款率非常的重要

前面說到過，淘寶退款率對于搜索的影響是可以忽略不計的，但是這里面有一個特殊情況，那就是新品的退款率。因為新品都是通過淘寶給搜索扶植起來的，因為最開始，淘寶并不能很好的明確，你是否有機會成為爆款。結(jié)果你賣的很好，但是退貨的人也很多，這說明你的商品描述跟事實不符，影響用戶的購物體驗。所以，往往在這種情況下，會迅速的降低給你的扶植。

作為一名優(yōu)秀的運營人員，除了要想辦法降低新品的退貨退款率，還需要做好其他的工作，這個行不下次會繼續(xù)分享哦。當(dāng)然，想要有好的銷量，產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過關(guān)哦!如果您還有其他疑問，可以在文章下方留言咨詢哦，謝謝您一直以來對幕思城電商的支持。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

速賣通客服做什么工作？常用話術(shù)有哪些？

阿里巴巴國際站調(diào)整在線交易訂單收款規(guī)則

淘寶客個人需要退稅嗎？大概如何退稅的

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。