淘寶店鋪評分低怎么提高？怎么分析店鋪評分下降原因？

對于淘寶賣家來說，店鋪評分低不是件好事。店鋪評分低，店鋪的流量、排名都會受到一定的影響，而且評分低也是影響報名活動的，那店鋪評分低怎么提高?

最重要的是確保產品質量

如果產品質量不過關，就算你花再多錢去推廣店鋪，最后你的店鋪也會活不下去。如果說有1個客戶評價你的產品質量差，也許沒什么影響，如果有10個客戶給差評，那么就會有一點影響了，如果有100個客戶給你店鋪差評，那么對你店鋪所造成的影響就不是一點點了。因此，確保產品質量是第一!

2、要確保服務質量

淘寶托管小編經過統(tǒng)計分析發(fā)現，很多客戶給出差評，服務態(tài)度占了很大的比例。很多店鋪商品質量很好，店鋪裝修的很精美，但是客服服務態(tài)度卻是讓人很不舒服，客戶有問題咨詢、或者有問題需要解決，客服很不耐煩，甚至態(tài)度很堅硬，這樣的服務態(tài)度，肯定會導致買家給出差評，因此，要想提高淘寶店鋪動態(tài)評分，就要提高服務質量。

3、要提高發(fā)貨速度

不知道大家有沒有這樣體驗，商品買了，賣家一兩天或者更長時間都不發(fā)貨，或者收到貨了，產品不是受到損壞，就是快遞服務態(tài)度差，這個時候，差評就在所難免了。因此，賣家要想提高店鋪動態(tài)評分，淘寶托管小編建議要選擇與最合適的快遞合作。

怎么分析店鋪評分下降原因?

分析原因都是要用數據來說話，是不是還在每天做表格，記錄評分變化?其實，在店鋪后臺就有一個工具——體驗報告!

這個工具主要是幫助店鋪，通過大數據分析目前存在的問題，提供解決方案和優(yōu)化策略。

1、體驗指標

30天內，對每項具體指標的表現和同行之間的對比，都有展現。紅色代表該項指標高于同行中位值，綠色就是比同行低。

2、服務診斷

在服務診斷里，可以看到當天對應指標的數據。比如旺旺每天的回復率、咨詢量等。

3、原因分析

原因分析中可以下載每項指標的明細，也可以了解影響DSR具體問題在哪里。

店鋪評分低了，大家先按照文中我提供的分析原因方法，找出評分低的原因。把原因給找出來了，我們就專攻某點或是幾個點，這樣提高店鋪評分的效率就會更高。

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