我們?cè)诙兑羝脚_(tái)如果受到了不公正的待遇，都是可以去進(jìn)行投訴的，在抖音平臺(tái)中開店的商家其實(shí)有很多，有一些商家沒(méi)有良心，如果投訴之類商家的話，會(huì)不會(huì)泄露自己的個(gè)人信息?

抖音投訴商家會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人信息?

抖音舉報(bào)商家不會(huì)暴露自己。

投訴為匿名，就算不是匿名，接收投訴方也是抖音官方，抖音官方不可能將投訴舉報(bào)者的信息透露給被舉報(bào)方。

所有的投訴都是一樣的，要保護(hù)投訴人的身份信息。否則就是違法行為。

如何操作?

1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進(jìn)入，選擇要投訴的訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁(yè)】，將頁(yè)面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進(jìn)行投訴即可。

2、打開【抖音】app，進(jìn)入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點(diǎn)擊并進(jìn)入商品小店，找到并點(diǎn)擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對(duì)話框，隨后找到聊天框頁(yè)面的【...】選項(xiàng)，來(lái)到【當(dāng)前店鋪設(shè)置】的頁(yè)面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點(diǎn)擊，然后結(jié)合投訴內(nèi)容選擇所對(duì)應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。

抖音投訴商家后果有哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或抖音虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性

商家需要及時(shí)并語(yǔ)氣溫和地處理買家的售后問(wèn)題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來(lái)電、商家無(wú)故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

我們?nèi)绻对V抖音的商家，直接在抖音商城就可以進(jìn)行投訴，一般都是有人處理的。除了這種方式以外，還有很多別的方式可以投訴。希望以上的內(nèi)容能夠解決各位抖音用戶的問(wèn)題。

抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎？商家要注意哪些規(guī)則？

在抖音上團(tuán)購(gòu)商品的人越來(lái)越多了，有些抖音團(tuán)購(gòu)確實(shí)非常劃算，但是也有一些團(tuán)購(gòu)非常的坑，所以有很多用戶購(gòu)買消費(fèi)后就會(huì)去投訴，那么抖音上投訴商家的話抖音或者商家會(huì)退錢回來(lái)嗎?

抖音投訴商家會(huì)給退錢嗎?

看情況，投訴成功可能會(huì)退錢。

抖音受國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家版權(quán)局、工業(yè)和信息化部、公安部等部門監(jiān)管。如果想投訴抖音商家可以打12315或者上黑貓投訴平臺(tái)投訴。

商家要注意哪些規(guī)則?

1、商品發(fā)布規(guī)則。在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁(yè)或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為。小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無(wú)論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問(wèn)題。商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)。商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長(zhǎng)30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

在抖音上投訴商家是否會(huì)退錢還是要看投訴是否成功，并不是投訴就立馬能退錢的，因?yàn)槎兑羝脚_(tái)也會(huì)分辨到底是不是商家的責(zé)任，還是買家去惡意投訴的，如果是惡意投訴的話肯定是不會(huì)退錢的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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