對(duì)抖音賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好抖音發(fā)貨工作，如果發(fā)貨超時(shí)的話，那么賣家應(yīng)該要怎么去賠償呢?又該怎么去申訴呢?我這就來(lái)給各位賣家們分享。

如果有超時(shí)發(fā)貨的訂單，平臺(tái)會(huì)扣除你賬戶的金或者貨款余額來(lái)賠付給消費(fèi)者。并以同等金額的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時(shí)訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

單價(jià)≤3元，不進(jìn)行賠付;

3元<單價(jià)<300元，賠付3元;

單價(jià)≥300元，賠付1%，不超過(guò)30元

二、發(fā)貨規(guī)則是什么?

抖音小店發(fā)貨，不僅僅只是發(fā)貨這么個(gè)動(dòng)作。是有規(guī)則的，如果你發(fā)貨不按照規(guī)則來(lái)，可能會(huì)違規(guī)。抖音小店發(fā)貨違規(guī)嚴(yán)重，還有店鋪停業(yè)整頓甚至是清退的風(fēng)險(xiǎn)。

怎么申訴?

1、依據(jù)音訊中心文案提示，選擇正確的申述渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)經(jīng)過(guò)【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處置】停止申述

2)發(fā)貨超時(shí)經(jīng)過(guò)【郵件申述】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申述時(shí)效商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處置，可在收到違規(guī)處置通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申述，未在申述時(shí)效內(nèi)停止申述處置的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處置。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申述。注：

商家發(fā)起申述并不影響平臺(tái)曾經(jīng)做出違規(guī)處置決議的效能和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申述做出申述勝利的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處置決議。

3、違規(guī)申述請(qǐng)求3.1 【訂單-違規(guī)處置】申述商家需依據(jù)實(shí)踐狀況選擇【申述緣由】、填寫【申述理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申述。注：填寫的申述理由不超越200字，圖片憑證不超越5張。3.2 郵件申述格式1) 郵件主題需包含:商家id+訂單id+判罰申述2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰緣由;

③ 申述緣由及申述證明資料，包括但不限于：聊天記載、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處置違規(guī)申述時(shí)效平臺(tái)將在收到申述申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申述結(jié)果。商家發(fā)起申述并不影響平臺(tái)曾經(jīng)做出違規(guī)處置決議的效能和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申述做出申述勝利的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處置決議。

抖音發(fā)貨在哪里看？發(fā)貨時(shí)間規(guī)則介紹

抖音是一個(gè)可以吃喝玩樂的app，在抖音里面，不僅有好看、好玩的視頻，而且還可以進(jìn)行購(gòu)物。不少朋友在看視頻的過(guò)程中，不知不覺就下單了。下單后，在哪里看是否發(fā)貨呢?

一、發(fā)貨在哪里看?

在手機(jī)中，打開抖音，點(diǎn)擊我，點(diǎn)擊右上角三條橫線圖標(biāo)，點(diǎn)擊我的訂單，點(diǎn)擊要查看商品訂單圖標(biāo)，在頁(yè)面上端會(huì)顯示是否發(fā)貨，這里顯示待發(fā)貨，說(shuō)明商家還沒將物品寄出，如果顯示是物流信息，就說(shuō)明商家已經(jīng)將物品寄出了。

二、發(fā)貨時(shí)間規(guī)則

抖音發(fā)貨時(shí)效

用戶在下單后，商家必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊的類目也可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時(shí)間的。

攬件時(shí)效

用戶在下單72小時(shí)內(nèi)，上傳的物流單號(hào)就要有第一條物流攬件信息。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶在抖音店鋪上下單了你的商品，你最晚不能超過(guò)48小時(shí)發(fā)貨，不管商品有沒有被攬件，你都需要先上傳一個(gè)正確的物流單號(hào)的。

然后在72小時(shí)內(nèi)，就需要有物流變更的信息，否則也是會(huì)算超時(shí)發(fā)貨，或是超時(shí)攬件，也會(huì)被判定違規(guī)的。

三、發(fā)貨超時(shí)怎么賠償？

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來(lái)計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

進(jìn)入抖音后，打開我的頁(yè)面，找到訂單，就可以查看是否發(fā)貨了。抖音對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)效，是有規(guī)定的，如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，我們可以去投訴商家，并要求對(duì)方賠償哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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