遇到寶貝被惡意差評,如何去申訴呢

很多朋友問：淘寶寶貝被惡意差評怎么辦?有職業(yè)差評師靠這個牟利了，有同行惡意競爭的，這些都在所難免，遇到惡意差評的情況，可以找淘寶申訴，我們先來看看什么是惡意差評?

什么是惡意評價?

是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。

惡意評價受理范圍

1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后給出的中差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產生的評價。

5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評價或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內容，但是評價不做刪除。

維權發(fā)起條件

1、必須雙方互評的訂單;

2、受理的時間范圍為評價產生的30天內。

惡意評價投訴路徑

1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發(fā)起。

2、登陸到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務-違規(guī)受理“人工在線渠道進行發(fā)起。

惡意評價維權處理時間

1、的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個工作日內給予答復;

2、如果您發(fā)起申訴，工作人員將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。

惡意評價常見問題

Q ：追加評論的辱罵詞語可以刪除嗎?

A：可以。

Q：惡意報復真的不處理了么?

A：不處理。

Q：買賣雙方都是賣女裝的，買家去賣家店鋪內購買男裝或包，給了差評，算同行么?

A：不算。

Q：中差評后，賣家提出售后，買家同意，但是對運費金額雙方無法協(xié)商一致，例如：買家說：你不承擔運費我不會給你改評價算不算不合理要求?

A：不算，退貨退款運費請雙方協(xié)商;

Q：買家曾經(jīng)表示：你如果今天不發(fā)貨，我就給你差評、如果明天不到，我就給你差評，后續(xù)真的給差評了，做么?

A：不做;

Q：因為支付限額導致需要拆分多件拍下，后續(xù)導致的中差評，處理么?

A：不處理，若因為支付額度導致的需要拍多件商品，建議賣家發(fā)布在其他(不會產生評價)的類目下。

對于這種惡意評價，賣家們都是深惡痛絕，碰到這種事情，在規(guī)定時間范圍內及時處理，以免給店鋪造成更大的損失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶寶貝關鍵詞排名怎么提升？新開淘寶店鋪怎么做好關鍵詞？

更多資訊請關注幕 思 城。