現(xiàn)在淘寶上面買家和賣家都很多，這就導(dǎo)致市場魚龍混雜，什么人都有的。其中當(dāng)然不乏一些想要破壞市場秩序的人存在，所以平臺(tái)為了維持正常的秩序，肯定需要制定一些規(guī)則來約束大家都行為。對(duì)于買家的退貨行為，平臺(tái)也會(huì)自行進(jìn)行約束的。那么淘寶退貨幾次會(huì)被封號(hào)?店鋪遇到惡意下單咋辦?

淘寶退貨幾次會(huì)被封號(hào)?

據(jù)了解，淘寶買家的退款次數(shù)多了一般情況下是不會(huì)被封號(hào)的，但如果是惡意退款，并且賣家投訴的話，就有可能會(huì)被封號(hào)。

店鋪遇到惡意下單咋辦?

遇到未付款的惡意下單是比較好處理的。這時(shí)候，商家只要重新上架商品，設(shè)置付款減庫存就行了。但是這時(shí)候商家一定不要讓客服主動(dòng)關(guān)閉交易，只需要等待系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。因?yàn)槿绻P(guān)閉了交易，買家投訴成功的話，商家會(huì)被處以扣六分的處罰。所以商家在這方面的處理要熟悉規(guī)則，不要盲目處理。

如果是已經(jīng)付款的惡意下單，商家在沒有確定買家身份時(shí)，先按照正常的平臺(tái)發(fā)貨程序發(fā)貨，以免違反平臺(tái)規(guī)定。但是在給疑似惡意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于保護(hù)自己的記錄。如果買家發(fā)起退貨，商家要及時(shí)溝通，并且講明退貨的規(guī)則以及注意事項(xiàng)，并保留聊天證據(jù)。同時(shí)要及時(shí)向平臺(tái)發(fā)起投訴，等待平臺(tái)處理。商家還要注意，不要佛系等待結(jié)果，要積極跟進(jìn)平臺(tái)處理進(jìn)度。還可以查看疑似客戶的訂單，如果發(fā)現(xiàn)多個(gè)店鋪遇到此種情況，可以聯(lián)合反映，加快平臺(tái)處理速度。

也可以將惡意下單用戶加入店鋪經(jīng)營黑名單，那么他就不能在你店鋪下單了。具體操作步驟是：賣家中心——營銷中心——客戶運(yùn)營平臺(tái)——客戶管理——客戶列表。然后選擇惡意下單的淘寶用戶，將其選擇添加“禁止購買”即可。

其實(shí)為了避免惡意行為，商家一定要去正規(guī)運(yùn)營店鋪，也可以檢查自己店鋪內(nèi)的所有商品有沒有問題，平時(shí)不要做一些違規(guī)行為，給人抓住把柄，這樣才能進(jìn)行有效反擊。為了防止惡意的下單行為，商家也可以通過設(shè)置限拍件數(shù)來加大買家惡意購買行為的難度，以此減少損失。

淘寶破損包賠怎么加入？開通需要注意哪些？

在淘寶平臺(tái)中有一些商品是容易破損的，比如說玻璃等產(chǎn)品，像這些產(chǎn)品的話，商家們一般都會(huì)加入破損包賠的服務(wù)，加入了這個(gè)服務(wù)以后對(duì)消費(fèi)者來說比較有保障，那么如何才能加入呢?

淘寶破損包賠怎么加入?

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(xiǎn)(破損無憂保險(xiǎn))申請(qǐng)加入。

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、在退款完成后，保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

開通需要注意哪些?

1、審核時(shí)間一般為3個(gè)工作日(服務(wù)承諾報(bào)名模式要求較高，會(huì)效驗(yàn)淘寶店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無法報(bào)名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報(bào)名嘗試或選擇保險(xiǎn)服務(wù)模式)。

如您破損包退保險(xiǎn)模式一直未審核，建議您查看是否有同時(shí)訂購保險(xiǎn);如未訂購，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂購的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購按鈕，訂購后關(guān)注審核(一般審核時(shí)間5個(gè)工作日)，如已訂購成功，建議您關(guān)注2個(gè)工作日審核開通。

2、破損無憂保險(xiǎn)無法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無后兩項(xiàng)問題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報(bào)名。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道如何加入淘寶破損包賠服務(wù)了。這個(gè)破損包賠的服務(wù)對(duì)于商家來說還是挺不錯(cuò)的，并不會(huì)太多的損失，但是對(duì)于提高商品的回購率來說會(huì)有一定的幫助。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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