在淘寶網(wǎng)上面，賣家們?yōu)榱四軌蜃屪约旱牡赇伩梢源婊钕聛?，真的是花了不少心思，盡管如此，也確實不能夠做到讓人人都滿意，也會接到一些投訴店鋪，那么淘寶網(wǎng)上面最怕的投訴電話會是誰呢?除了擔心被投訴還怕什么呢?

淘寶網(wǎng)上面最怕的投訴電話會是誰呢?

1、淘寶賣家最怕淘寶等級較高的用戶，購買記錄信用較好的用戶以及專業(yè)差評師的投訴。賣家被這三種用戶投訴時，投訴可信度相對較高，賣家容易被降權，同時也會降低店鋪信用。一般投訴的問題基本上就是對產(chǎn)品質量，物流速度，描述與實物不符，盜版等等的投訴。

2、除了上面的外，其實淘寶網(wǎng)上面的賣家還最怕專業(yè)差評師投訴，這也一件特別棘手的事情，讓很多賣家崩潰，甚至在很多時候都會覺得束手無策。

除了擔心被投訴還怕什么呢?

一、其實最怕的就是客戶給差評，對店鋪生意影響很大，絕大部分的客戶首先看的都是以往的一些買家評價，有差評的都會考慮是否買這家的東西。

二、賣家被投訴，容易被降權同時也會降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質量、物流速度、描述與實物不符、盜版等投訴;

三、賣家最怕專業(yè)的差評師投訴; 專業(yè)，專業(yè)，專業(yè)差評師。

真把你惹生氣了，就直接確認收貨，差評，上圖片。

1、申請?zhí)詫毥槿?，留好照片，快遞單。

2、在自動收貨期之內申請?zhí)詫毥槿搿?/p>

淘寶網(wǎng)上面經(jīng)營一家淘寶店鋪是一件十分不易的事情，如果想要經(jīng)營好，那就更難了，而且每一個賣家在運營店鋪時，肯定還是特別擔心一些來自消費者或者是專業(yè)差評師的投訴電話，所以賣家們也需要時刻提醒自己應該要好好去運營店鋪。

淘寶虛假發(fā)貨怎么投訴？投訴步驟是什么？

對淘寶賣家來說，肯定也想要做好淘寶店鋪銷量，因此，有時候迫不得已也會想辦法去進行虛假發(fā)貨，那么這種情況下應該要怎么投訴呢?具體的投訴步驟又是什么呢?

1、當自己的權益收到威脅，即所付錢沒有得到應有的所購買的東西，第一步，永遠都是退款(貨沒收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質量不行)、售后服務(已經(jīng)確認收獲，但貨還沒收到或者東西質量不行)，當然前提是和賣家商量失敗的情況下，如果處理不滿意或沒處理那就不僅要退款、退貨，還要進行投訴。

2、退款成功后，在金錢上已經(jīng)沒損失了，就要讓無良賣家受到應有的懲罰。一定要注意時間，一般是在退款后的15天內才能進行投訴，否則超過時間的話系統(tǒng)自動關閉賣家投訴入口。

3、投訴賣家的準備工作

根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理會，或者是答應后不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。

4、如何寫投訴

點擊投訴賣家后會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結果)，結果客服處理。

5、投訴等待時間

一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束后只需耐心等待結果。但是投訴、售后服務都只要一次機會。

6、投訴結果對于買家

投訴結束后，對于買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。

7、投訴結果對于賣家

無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰款，大的就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。

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