在淘寶上很多人遇到問題后，不想在線和客服聯(lián)系，因為溝通起來會有些不方便，所以想要直接打淘寶客服的電話，但是發(fā)現(xiàn)自己打了電話之后都是機器人在和你對話，那么這個時候該怎么去轉接人工呢?

淘寶人工客服電話怎么轉人工接聽?

方法一：點擊倒立小手指，保持多次輸入“轉為人工接聽”。無論是pc端還是手機端，當你聯(lián)系客服小蜜時，人工客服總是為你在線解答，很難轉化成人工接聽服務。這個時候可以點擊小蜜回復問題旁“倒立的小手指”，這個小手指的意思是“問題并沒有的到解決”。點擊這個小手指，聊天框的下方就會出現(xiàn)“轉化為人工接聽”的選項 。如果人工客服依舊沒有出現(xiàn)，可以多次輸入“轉為人工接聽”，直至出現(xiàn)“xx客服為您在線服務”即可。

方法二：輸入敏感詞。淘寶電商是一個靠評論和推廣得到銷量的網(wǎng)上虛擬店鋪，許多商家常常用發(fā)紅包的方式來解決差評問題。在這樣的一個世界中，要想獲得優(yōu)先權就要輸入敏感的詞匯來走上綠色通道，例如：“投訴”“差評”等敏感詞語。保證立馬轉為人工且不用排隊，一對一人工服務專門為您解答。

方法三：輸入數(shù)字暗語。聯(lián)系淘寶客服小蜜后，不用多言，直接輸入“12315”，瞬間轉化。親身經(jīng)歷，真的超級快!或者在聯(lián)系客服小蜜后，先輸入“人工接聽”這時“人工客服”則繼續(xù)保持為您解答，同樣，無需多言，輸入“1”即可完成轉化。除此之外，還可以撥打淘寶人工接聽熱線9510211，24小時在線為您服務。

以上就是淘寶人工客服電話轉接人工接聽的方式了，由于每天聯(lián)系淘寶客服的人很多，所以這個時候想要聯(lián)系人工客服還是有一些門檻的，所以這個門檻就可以過濾掉一些不太著急的客戶，真正需要的總能找到人工客服的。

學淘寶客服幾天上手？技能要求有哪些？

在淘寶上面想要做好客服的工作，如果沒有經(jīng)驗，也需要學習，那么學習做淘寶客服到底需要幾天時間財能夠上手呢?技能要求又有哪些呢?我馬上就來給各位詳細的介紹。

打字速度是在學習淘寶客服之后才要進行學習的，還是你在學習淘寶客服之前就要有一定的打字速度，比如一般一分鐘要求拿出50~60的次數(shù)。

幾乎沒有那一位店家會犧牲店鋪的服務質量來培養(yǎng)你的打字速度，都是需要提前去練習的。對于剛剛上崗的一些淘寶客服都會有一名專門的客服主管帶領;

第1天需要去了解一下工作單位的一些規(guī)章制度，對淘寶客服的工作流程進行基本的認識與了解，熟悉工作單位的環(huán)境與同事。

第2天才開始真正的工作，一些表面上的操作流程還是需要進行一些基本的了解的，但是其他比較深層次的需要靠自己的摸索與理解，帶領主管會講解一些最基本的東西，其他真正的東西需要我們靠自己的實踐來獲取，這樣才能夠掌握與了解一些技巧，尤其是客戶的回訪交流技巧。

技能要求有哪些?

1、 打字速度快淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。

2、 相應速度快淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。

3、 服務態(tài)度良好服務態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質量好"之類的話術，促進顧客下單。

如果想要學會做淘寶客服，那肯定也需要花費一番心思，但是這也是一個門檻較低的工作，如果能夠做好，上升空間也非常大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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