雖然現(xiàn)在雙十一活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但是真正大一點(diǎn)的店鋪都會(huì)對(duì)雙十一活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)復(fù)盤的，所謂復(fù)盤就是總結(jié)活動(dòng)中做得好的地方和不好的地方，下次再參加這種大型活動(dòng)的時(shí)候會(huì)做的更好，那么從哪些角度復(fù)盤呢?

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雙十一復(fù)盤從哪些角度?

1、有CRM計(jì)劃

如果有CRM計(jì)劃，可以通過(guò)CRM計(jì)劃對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行確認(rèn)，確保其符合店鋪的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

2、CRM活動(dòng)計(jì)劃表

同時(shí)對(duì)活動(dòng)利益點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，針對(duì)不同人群給到不同利益點(diǎn)。對(duì)CRM預(yù)算進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)預(yù)算是否覆蓋預(yù)期內(nèi)的全部人群。

另外也要結(jié)合店鋪的產(chǎn)品特性、最大回購(gòu)周期，對(duì)篩選人群范圍進(jìn)行確認(rèn)。

3、無(wú)CRM計(jì)劃

這時(shí)候有同學(xué)就會(huì)問(wèn)了，如果店鋪在活動(dòng)開始之前沒(méi)有制定CRM運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，要如何進(jìn)行復(fù)盤呢?

通過(guò)數(shù)據(jù)贏家提取大促期間店鋪數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理復(fù)盤。我們可以提取以下這些數(shù)據(jù)：

1、訂單時(shí)間：下單付款率、下單時(shí)間段、下單小時(shí)點(diǎn)。

2、商品名稱：整體商品購(gòu)買情況、新老客購(gòu)買商品情況。

3、昵稱/ID：總體客戶情況、新老客占比、客戶生命周期分層、會(huì)員/非會(huì)員分析。

4、購(gòu)買金額：整體銷售額分析、新老客銷售分析。

大促?gòu)?fù)盤有啥用?

1、高價(jià)值人群：根據(jù)回購(gòu)率、客單價(jià)等人群標(biāo)簽，篩選出高價(jià)值的人群。

2、高活躍人群：從響應(yīng)率中可以找到高活躍敏感用戶，未來(lái)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

3、ROI核算：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)情況的投入產(chǎn)出整體比，看是否符合預(yù)期效果。

雙十一活動(dòng)的復(fù)盤的角度可以更多樣化點(diǎn)，比如店鋪的推廣做的怎么樣，店鋪的銷量數(shù)據(jù)是否達(dá)到預(yù)期等等，從這些方面就可以知道這次雙十一活動(dòng)做的怎么樣了，即便沒(méi)做好后面也還有很多機(jī)會(huì)。

雙十一凌晨怎么搶購(gòu)？有什么技巧？

眾所周知，一到雙十一，淘寶天貓京東等各個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的各種宣傳廣告就來(lái)了，雙十一的各種套路也就來(lái)了，那么雙十一凌晨到底該怎么搶購(gòu)呢?有什么技巧嗎?感興趣的小伙伴們可以一起來(lái)看看下面這篇文章吧。

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1、準(zhǔn)備好收貨地址，設(shè)置默認(rèn)地址，省去選擇地址的時(shí)間，對(duì)秒殺商品要了解，比如淘寶雙十一秒殺時(shí)間，有多少件參加秒殺，大概會(huì)有多少人去秒殺，心里有個(gè)底，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

2、買家需要具備一臺(tái)網(wǎng)速穩(wěn)定快速的電腦，硬件要跟得上，因?yàn)殡p十一凌晨搶購(gòu)的人太多，商品競(jìng)爭(zhēng)太大，如果到了秒殺時(shí)間網(wǎng)速不好了話，你所需要的商品就可能與你失之交臂了。

3、雙十一來(lái)臨之前，要去仔細(xì)了解商品信息，對(duì)商品有疑問(wèn)的要提前咨詢客服，不要在搶購(gòu)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，可能就會(huì)錯(cuò)失秒殺的機(jī)會(huì)。

4、提前把所需商品的網(wǎng)頁(yè)放到收藏夾里，等快到秒殺時(shí)間時(shí)方便打開網(wǎng)頁(yè)，就不用自己再重新搜索，然后選好所需商品的顏色、規(guī)格、型號(hào)等參數(shù)，節(jié)約時(shí)間。

5、要先了解所需商品的價(jià)格，確保支付寶里有足夠的余額，不夠要提前做好充值或者準(zhǔn)備好網(wǎng)銀。不要等商品拍下以后沒(méi)錢支付，影響秒殺的時(shí)間，這樣再充值可能就會(huì)秒殺不到所需商品了。

6、距離秒殺商品的時(shí)間最后1分鐘時(shí)要不斷的刷新頁(yè)面，此時(shí)可以先關(guān)掉不必要的軟件等后臺(tái)運(yùn)行程序，確保電腦運(yùn)行流暢，看到商品狀態(tài)后立即拍下付款，此時(shí)就大功告成了。

有哪些方法和技巧?

方法一：提前支付定金，購(gòu)買預(yù)售商品。淘寶的部分商家是參與了淘寶雙11的預(yù)售活動(dòng)的，一般只要提前預(yù)交了定金，然后在雙11活動(dòng)當(dāng)天付款基本上都能搶到哦。這樣不僅能優(yōu)惠的買到心儀的商品，還不會(huì)害怕?lián)尣坏嚼病?/p>

方法二：提前將心儀的商品加入購(gòu)物車，這樣就能在活動(dòng)開始前用最短的時(shí)間完成支付啦。

這樣節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可是很寶貴的。不然等到了活動(dòng)時(shí)間在加入，就會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，心儀的寶貝就被別人搶走啦。

方法三：淘寶支付的方式呢，一般分為支付寶支付和銀行卡支付，這兩種方式在雙11活動(dòng)當(dāng)天肯定是支付寶的余額寶支付是最快的，所以大家一定要提前將金額存入余額寶，這樣支付成功的可能性要大很多哦

方法四：在零點(diǎn)搶購(gòu)的環(huán)節(jié)大家拼的就是手速和網(wǎng)速啦。手速這里小編就不多說(shuō)了。而網(wǎng)速這邊呢，小編還是推薦大家最好能使用4G網(wǎng)絡(luò)是最好的了。畢竟4G網(wǎng)絡(luò)一般情況下是要比普通的WIFI要快很多哦。所以用手機(jī)搶商品的用戶還是有很大的優(yōu)勢(shì)的。

方法五：當(dāng)然，不論是電腦還是手機(jī)，在參與零點(diǎn)搶購(gòu)之前都要清理好自己的手機(jī)內(nèi)存哦，不然內(nèi)存不足引起手機(jī)的卡頓，從而導(dǎo)致大家心儀的商品離自己遠(yuǎn)去可就得不償失啦。所以大家一定要記得清理好自己手機(jī)的內(nèi)存哦。

方法六：現(xiàn)在網(wǎng)上流行各種各樣的秒殺小軟件，當(dāng)然這些工具還是有一定作用的。當(dāng)然，我在這里還是要提醒大家一下一定要使用可信正規(guī)的軟件的哦，因?yàn)樵谑褂密浖臅r(shí)候是會(huì)要輸入淘寶賬號(hào)，有些甚至?xí)筝斎胫Ц秾毿畔?，這些都是很重要的個(gè)人信息，一定要注意使用正規(guī)軟件哦。最好在使用完畢后能更改賬號(hào)信息，這樣會(huì)更加的安全。

看來(lái)如果真的特別想要某件商品，不僅要看好自己的地址，銀行卡信息，還要保證自己家的網(wǎng)速和各種其他因素，看來(lái)雙十一買個(gè)東西真的不容易呢，小伙伴們趕緊做好準(zhǔn)備吧！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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