其實很多人都想要了解淘寶金牌客服團(tuán)隊到底可不可信，另外也要清楚到底要怎么做才能夠成為金牌客服，我今天就詳細(xì)給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下。

金牌客戶肯定是真的。

這點是沒得說，如果你能夠全心全意的做好一件事情，維護(hù)好客情關(guān)系，幫助店鋪提高成單率，引導(dǎo)買家做好評論，完善好各個細(xì)節(jié)的地方，你就能成為金牌客戶，也可以幫店鋪提高等級。

怎么成為金牌客服?

1、售后是關(guān)鍵，其實很多客服可能在售前服務(wù)得很好，特別的夸張售賣寶貝，但是售后問題一大不堆，這樣對讓消費者對店鋪的印象感官稽查，因此客服在售前一定要如實的描述寶貝特點，千萬不要夸大，或者對寶貝描繪不精準(zhǔn)，這樣很容易流失顧客或者引發(fā)退貨。

2、提高專業(yè)素養(yǎng)，作為一個客服人員不僅要完成當(dāng)天的本職工作，還可以去了解一下店鋪的推廣和經(jīng)營，提高自己對網(wǎng)店各個環(huán)節(jié)的了解，這有這樣才能不斷的提高自己的能力。

3、不要跟客戶吵架，千萬不要跟消費者發(fā)生沖突，學(xué)會使用正確恰當(dāng)?shù)募记扇ソ鉀Q問題，如果一味的去爭吵辯論，那么很有可能會給店鋪帶來損失，也有可能會引起客戶投訴。

4、耐心聽客戶的訴求，對于客戶的訴求和疑問，都應(yīng)該要認(rèn)真的聽然后給予積極的回復(fù)，如果客戶對你辦理的結(jié)果很滿意的話，那么也就能夠帶來更多的意向客戶，這也在一定程度上，增加了客流。

5、幫助客戶解決問題，消費者看中了一款物品時，或許也會存有疑問，這個時候會咨詢客服，客服應(yīng)該在第一時間給予答復(fù)，否則消費者就會流失。

另外客戶收到一款寶貝后，可能對于使用技巧不熟悉，這個時候也會咨詢客服，客服也應(yīng)該認(rèn)真配合顧客解決問題，這樣就能夠帶給客戶更好的體驗，以后也許還會有很多的復(fù)購機(jī)會。

淘寶金牌客服工資多少？怎么計算？

在淘寶上面的客服其實也分為了多種不同的等級，比如說一般客服，高級客服和金牌客服，客服的等級越高，那就自然也可以獲得更高的工資，那么一般情況下，金牌客服的工資到底是多少呢?

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服工資一個月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右;

但是最高是不會超過5000的，而淘寶客服一般就只買社保，不會買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做。

怎么計算?

底薪加提成是比較成熟的辦法。底薪要與當(dāng)?shù)赝械钠骄杖爰宇A(yù)期收入略高一些來定。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

但不管實行哪一種，都要考慮兼顧到公司、部門、同事的因素，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作優(yōu)勢，利于企業(yè)的積累和發(fā)展。

底薪+提成，一般要看是哪個地區(qū)，每個地區(qū)都不同，還要看產(chǎn)品銷售額或是利潤，每個公司有各自的定法，有的按銷售額拿提成，有的按銷售利潤來拿，但是都差不多以1-5%來算的。

淘寶金牌客服還是需要先去好好了解一下客服們的工資，并且也要去了解一下淘寶金牌客服的工資的計算方法，這樣也可以更精準(zhǔn)的幫助各位客服們了解自己的工資。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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