對于淘寶直播估計很多朋友是聽說過的，就是通過直播平臺對商品開展推薦，好讓買家更加有欲望去購買，并且直播的都是一些主播在做，但其實不知道大家有沒有想過這樣一個問題，其實最熟悉我們產(chǎn)品的人是不是淘寶客服呢?如果他們來直播的話，那么效果肯定是不一樣的，最近這個功能實現(xiàn)了，請看如何去開通的詳細步驟!ZB

一、客服直播公測版開播流程

1、下載千牛客服直播公測版本(下載鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )

注意：需將原千牛完全卸載后，再進行安裝，確認(rèn)版本號為：6.11.20N

2、打開公測版千牛，點擊右上角的“創(chuàng)建客服直播”;沒入口的??詳見第四部分“常見問答”。G1

3、在彈出窗(如下圖)內(nèi)進行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置;

目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給予30分鐘讓客服主播進行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作請務(wù)必在30分鐘內(nèi)完成，如提前準(zhǔn)備完成可直接推流開播;

4、直播間創(chuàng)建后，需進行推流設(shè)置，點擊左上角畫面內(nèi)的“下載/掃碼開播”;Z2B

在下圖彈窗上進行開播端的選擇，可選PC淘寶直播和手機淘寶直播端進行直播，由于公測版本僅支持豎屏畫面，建議選擇下方區(qū)域的“手機掃碼開播”;

5、如有淘寶直播APP可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播APP，請先按照引導(dǎo)進行淘寶直播APP的下載和安裝再掃碼開播;

在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺提供的二維碼，在出現(xiàn)的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預(yù)告信息的填寫，最后點擊“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置;

6、問題解答流程:

在后臺選擇用戶問題，右側(cè)會出現(xiàn)用戶個人信息、交易信息和足跡商品信息，在中間界面，點擊“開講此問題”，用戶前臺會出現(xiàn)“主播正在講”卡片提示，是核心功能，在解答用戶問題的時候務(wù)必點擊開講，解答完畢點擊“結(jié)束”!!

7、推流完成后，點擊千牛直播臺右上角的“同步到”，勾選“店鋪首頁、商品詳情頁"，這樣你的店鋪首頁和詳情頁會出現(xiàn)客服直播的直播入口。

是不是很驚訝呢?原來客服不僅僅是做文字版的介紹，還可以通過直播的方式直接在線去回答買的問題以及介紹產(chǎn)品，就是從文字到視屏的改變，所以現(xiàn)在淘寶不管是商品介紹，還是買家評價，都從單一的文字走向了視屏，這樣對淘寶開店有更好的體驗了!

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淘寶直播間怎樣運營？有哪些技巧？

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，也誕生了很多的行業(yè)興起，包括直播，直播是現(xiàn)在非常不錯的一種推廣方式，對于一些有粉絲的博主來說直播可以獲得打賞，對于商家來說可以推廣帶貨，淘寶直播間怎樣運營?  

淘寶直播間怎樣運營?  

第一：新手主播平時要多觀看同行優(yōu)秀主播的直播，學(xué)習(xí)優(yōu)秀主播是怎么在之間跟用戶互動的，是怎么樣吸引那么高人氣的，然后取長提升短，但是千萬不要一味的復(fù)制粘貼。可以稍加改動，加入一些自己的特色。  

第二：作為直播間的運營者，我們首先要保障的就是用戶的利益。必須要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，其次就是做好必要的服務(wù)工作，帶給用戶良好的購買體驗。退貨率降低了，好評率提升了，我們店鋪的權(quán)重自然就高了，那還用擔(dān)心產(chǎn)品成交量嗎?  

第三：直播帶貨依靠的就是人氣。人氣就是直播間實際觀看人數(shù)，人數(shù)多了，成交量就上去了?？焖偬嵘藲饪梢越柚髁刻嵘嵘秃Ｌ粤髁恐郑黾又辈ラg人數(shù)，打造火爆直播間，從而吸引更多用戶的關(guān)注，然后再開通淘寶直通車，維護好點擊率。  

第四：要抓住流量，避免浪費。當(dāng)我們在推出新產(chǎn)品的時候就要計劃好下一個主推新品方案，當(dāng)流量出現(xiàn)下滑時就立馬上架新產(chǎn)品，及時替換老產(chǎn)品。  

第五：想做好淘寶直播，就一定要養(yǎng)成直播預(yù)告的好習(xí)慣。直播預(yù)告其實比權(quán)重更重要。我們可以通過短視頻，朋友圈，微博等社交軟件發(fā)布直播預(yù)告，通知用戶前來觀看，還能吸引到一部分新用戶的關(guān)注。  

第六：直播結(jié)束后我們可以重新回放一下我們的直播，看看在直播過程中自己還有哪些不足之處，分析一下自己此次直播為什么沒有達成設(shè)定的小目標(biāo)。成功不是一蹴而就的，我們要不斷地提升自身水平，改善不足之處，堅定不移地走下去。  

大家想要運營好自己的淘寶直播間的話，最主要的還是要和同行優(yōu)秀的主播進行學(xué)習(xí)，同時直播帶貨依靠的就是人氣，而且選品也是非常重要的，大家要不斷提升自身的水平。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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