現在很多人都喜歡網購，而網購過得商品我們就要關注商品物流了，如果是從多個平臺購物了，那一個個的切換平臺太麻煩了，這樣有個菜鳥裹裹軟件就能更加方便查詢快遞了。那么菜鳥客服可以查淘寶訂單嗎?客服有哪些職責?

菜鳥客服可以查淘寶訂單嗎?

可以的，如果消費者有什么訂單的疑問，可以撥打菜鳥裹裹的客服熱線，報出身份信息證件就可以進行查詢。

一般查詢快遞的方法都是撥打客服進行查詢，客服會根據提供的身份信息查詢快遞的發(fā)放情況，然后在收快遞的時候憑收取領取快遞快遞會根據所留的電話號碼，發(fā)一個短信息的取貨碼進行取貨。

客服有哪些職責?

1、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買產品。

2、熟悉產品信息，主動向客戶講解產品的尺碼顏色款式質量注意事項是否有貨價格等。

3、在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌知名度。

4、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產品的上架、編輯產品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買家付款后，確認發(fā)貨地址及聯絡方式，詢問買家快遞是否能夠到達的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉移到售后部門處理。

7、督促已拍下未付款買家及時付款。

8、 按時倒崗，按時上線。

其實淘寶客服學習的內容有很多，但是作為一個菜鳥客服首先要學習的就是淘寶和天貓的各項規(guī)則，如果不了解清楚這些規(guī)則，一旦在工作中因為出錯而違反了規(guī)則被罰，那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。另外還要對自己店鋪的各項寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。

淘寶要收技術服務費嗎？淘寶客服務費怎么算？

在淘寶上面也有一些人可能或多或少聽說過服務費，但是打架是否了解淘寶是否需要收取技術服務費用呢?淘寶客的服務費又是怎么算的呢?

淘寶店沒有什么技術服務費的。開淘寶店最多就交一個1000元的保證金而已。

淘寶客服務費怎么算?

首先要明確一點，淘寶客是淘寶賣家引流的一種方式，賣家在平臺上設置傭金發(fā)布任務，吸引人來做推廣，交易完成后淘寶客就能領取賣家設置的傭金。

買家通過支付寶交易并確認收貨時，系統(tǒng)會自動將應付的傭金從賣家收入中扣除并在第二天記入淘寶客的預期收入帳戶。每個月的15號都會做上一個整月的月結，月結時候將收取傭金的10%作為技術服務費，結算之后正式轉入淘寶客的收入帳戶。

淘寶客服務費其實就是指的阿里媽媽技術服務費：

1、服務費以實際達成交易的商品所設定/默認的服務費率計算。

2、每個月的15號都會做上一個整月的月結，月結時候將收取傭金的10%作為技術服務費，結算之后正式轉入淘寶客的收入帳戶。淘寶客需要在阿里媽媽賬戶綁定通過支付寶實名認證的支付寶帳號，才可以提現到該支付寶。

3、舉例：傭金10%，淘寶客服務費10%，寶貝100元成交，那么商家的實際總支出是20元傭金(10元傭金+10元服務費)。

4、需要提醒淘寶客的是，淘寶客在提傭金的時候，需要在阿里媽媽賬戶里面綁定支付寶賬號，并且是通過實名認證的支付寶賬號，只有這樣，才能成功將傭金提到支付寶里面。

淘寶客的服務費其實就是阿里媽媽的技術服務費。淘寶服務費都是直接從傭金里扣的一般都是扣20%，所以各位淘寶客們一定要記住在阿里媽媽賬戶里面綁定支付寶帳號哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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