現(xiàn)在網(wǎng)購平臺很多，所以開網(wǎng)店的商家也有很多。很多平臺也會有很多官方客服的，就是為了維護(hù)平臺正常秩序，在買家和賣家有麻煩的時候幫助解決的。有些淘寶商家可能會收到淘寶小二私聊，但又不確定是真的小二還是騙子。那么淘寶小二會私聊賣家嗎?賣家如何聯(lián)系小二?

淘寶小二會私聊賣家嗎?

淘寶小二會旺旺聯(lián)系賣家的，不過一般并不會主動聯(lián)系賣家的。只有需要處理糾紛，投訴和溝通活動信息時，淘寶小二才會主動聯(lián)系賣家，并且只會通過旺旺與賣家聯(lián)系，不會通過 QQ，微信等其他渠道聯(lián)系。

另外，要分辨是不是真正的淘寶小二，可以通過旺旺的詳細(xì)資料看到。官方的淘寶小二在旺旺聊天窗口的基本信息中有明顯的橙色標(biāo)識的。

賣家如何聯(lián)系小二?

1.其實聯(lián)系淘寶小二也非常的簡單，一般來說的話淘寶賣家們?nèi)绻胍?lián)系淘寶小二的話，那么我們也可以先打開淘寶進(jìn)行登錄，在登錄成功之后，點擊頁面右上角的“賣家中心”，這其實也是非常重要的一步。

2.在進(jìn)入了淘寶賣家中心之后，那么我們在之后進(jìn)入淘寶的客服中心，在進(jìn)入了服務(wù)中心之后，就會有一個“阿里萬象”的選項，點擊進(jìn)入。

3.在進(jìn)入了阿里萬象之后，那么我們也就可以在這上面來精心問題的反饋了，輸入你想要進(jìn)行反饋的問題，那么在之后的話，淘寶平臺也就會自動為你找到最佳的答案。

4.而如果當(dāng)淘寶顯示的答案并不能夠讓你滿意的話，那么在答案下方我們也就會發(fā)現(xiàn)有一個召喚阿里小二的選項，我們在這里也就可以直接進(jìn)行點擊，聯(lián)系阿里小二了。

5.之后我們也就會進(jìn)入一個等待的界面，在這里的話，我們也就直接進(jìn)行等待就好了，至于等待的時間長短的話，這里我們也還是要根據(jù)前面等待的人數(shù)而決定。

6.等待完成了之后的話，那么也就會有阿里小二來為我們進(jìn)行服務(wù)了，在這里我們也就可以向阿里小二來反饋我們遇到的一個問題，并且詢問小二該如何來進(jìn)行解決了，之后我們也只需要等待阿里小二作出處理就好了。

總之淘寶小二很少主動旺旺聯(lián)系賣家的。可以說，以 “小二”的名頭主動聯(lián)系的，一般都是騙子冒充的，各位賣家朋友可以根據(jù)此處辨別真假小二，以免浪費自己的時間甚至上當(dāng)受騙。

淘寶小二亂判怎么辦？可以改判嗎？

當(dāng)消費者和賣家發(fā)生了不可私下調(diào)節(jié)的糾紛時，可能會申請?zhí)詫毿《槿?，但是淘寶小二可能也會出現(xiàn)亂判的情形，如果認(rèn)為是被亂判的，應(yīng)該怎么辦呢?

1、打官方的投訴熱線

由于淘小二，和官方投訴熱線，基本上是不連貫的，所以咱們可以向另一位淘小二進(jìn)行投訴舉報，希望這位客服能夠幫忙主持公道。

但是，由于都是同一個公司的，所以對方也很有可能表面上應(yīng)付你，最終還是會不了了之，所以大家不能抱太高的期望。而且，你還必須知道你想要投訴的人的工號，僅這一點就難倒了大多數(shù)人，對方要是知道你想投訴自己，怎么還會乖乖把工號告訴你呢，對吧?

2、315投訴

315投訴，是政府機(jī)構(gòu)，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關(guān)系的，所以，當(dāng)大家遭遇到了嚴(yán)重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護(hù)自己合法權(quán)益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。

另外，還有諸如法院等機(jī)構(gòu)，也都能比較好地維護(hù)大家的合法權(quán)益。

3、直接投訴

打開淘寶首頁—已買到的寶貝—點擊申請售后;上傳申訴理由，等待淘寶客服介入處理，一般要等3-7天。

投訴的首要是有證據(jù)，所以聊天記錄和產(chǎn)品照片圖很重要，一定要保存好，要在第一時間內(nèi)進(jìn)行申訴，這樣對問題解決才有利。

大家如果出現(xiàn)了小二亂判的情況下，可以進(jìn)行淘寶投訴流程來發(fā)起維權(quán)，同時大家如果不滿意的話也可以對淘寶小二進(jìn)行投訴，投訴的方式也給大家介紹了有三種，一般撥打電話投訴是比較好的。

可以改判嗎?

會，只要淘寶小二認(rèn)為判定有誤，短時間內(nèi)會進(jìn)行改判。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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