天貓時(shí)效承諾怎么賠付？賠付規(guī)則是什么？

天貓平臺(tái)有一個(gè)特色服務(wù)，就是可以承諾快遞到達(dá)的時(shí)效，如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有收到貨，天貓平臺(tái)會(huì)進(jìn)行賠付，那么天貓時(shí)效承諾怎么賠付?具體的賠付規(guī)則有哪一些?你了解一下吧!

天貓賠付

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

無(wú)線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

當(dāng)賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時(shí)，買家進(jìn)行違反發(fā)貨時(shí)間服務(wù)承諾的消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，賣家務(wù)必賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五，但賠付額度最大不超過(guò)三十元，最少不少于5元。

1、買家付款后，賣家以產(chǎn)品存有缺陷或斷貨等原因，造成 買家退款申請(qǐng);

2、買家付款后，賣家因本身緣故(如擔(dān)憂事后獲得中惡意差評(píng)等)單方回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

3、賣家點(diǎn)一下了“送貨”按鍵，但具體未在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)送貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。

4、買家付款后120小時(shí)后，賣家沒有送貨的。能夠 申請(qǐng)辦理投訴。投訴創(chuàng)立后，賠償買家付款額度30%。對(duì)于交貨時(shí)間, 商家需要在服務(wù)承諾交貨時(shí)間內(nèi)送到，逾期未抵達(dá)， 買家可進(jìn)行投訴。投訴創(chuàng)立后，如保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)送貨賠償買家二十元，海外直郵賠償買家50元。

5、商家未在服務(wù)保證時(shí)效性內(nèi)送到的，預(yù)購(gòu)的訂單信息以付款余款進(jìn)行的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)向買家付款合同違約金。消費(fèi)者可在超出服務(wù)承諾交貨時(shí)間起，至交易關(guān)閉或成功交易的半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行投訴。投訴方法：在已購(gòu)到商品，挑選“投訴商家”，投訴種類挑選“寰球必達(dá)-交貨禁止時(shí)”。

不是所有的賣家都有服務(wù)承諾要求時(shí)間送到的時(shí)間，大家想要快點(diǎn)收到，可以選擇有次日達(dá)的商品，發(fā)什么意外情況，都可以第一時(shí)間聯(lián)系賣家，鏈接具體的原因是什么哦!

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