淘寶專(zhuān)屬客服，其實(shí)在很多時(shí)候能夠給大家?guī)?lái)不少的便捷，所以，有需要的商家也想要了解在哪里可以開(kāi)通?那么接下來(lái)，我們就阿里聊聊專(zhuān)屬客服的信息，想開(kāi)的小伙伴記得來(lái)關(guān)注我們，以便于獲取更近的消息。

怎么獲取客服?

想?yún)⑴c開(kāi)通淘寶活動(dòng)，必須滿(mǎn)足兩條。

1、確認(rèn)專(zhuān)屬客服。去查詢(xún)下便知道結(jié)果。打開(kāi)千牛首頁(yè)，進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)選項(xiàng)。點(diǎn)擊菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是專(zhuān)屬的設(shè)置。完成了這些，說(shuō)明已經(jīng)得到了專(zhuān)屬的權(quán)限。這時(shí)候大家只需要開(kāi)了就可以了。

2、必須在優(yōu)選的“白名單”里。說(shuō)到這里，有些商家又迷惑了，不知道店鋪有沒(méi)有在里面。此時(shí)點(diǎn)專(zhuān)屬客服設(shè)置的全店客戶(hù)管理頁(yè)面，看看有沒(méi)有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了，就已經(jīng)進(jìn)入到了白名單之內(nèi)。

開(kāi)專(zhuān)屬的用處：

1、召回老客戶(hù)，建立關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客發(fā)出邀請(qǐng)，當(dāng)用戶(hù)接收后，雙方確立就了關(guān)系，這樣對(duì)于商家來(lái)講是可以少花心思的。

2、自動(dòng)上新提示。這是專(zhuān)屬客服提供的全新的功能，每次有上新商品，會(huì)直接通知客戶(hù)或者在搞活動(dòng)期間，提醒顧客回店購(gòu)買(mǎi)并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開(kāi)始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有1次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶(hù)的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

專(zhuān)屬的功能介紹：

1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能，可以一鍵提醒所有顧客淘寶店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷(xiāo)等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

2、高效觸達(dá)客戶(hù)功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣(mài)家，在開(kāi)啟功能之后，賣(mài)家可以批量化推薦寶貝和專(zhuān)屬優(yōu)惠券，這樣效率也會(huì)更高。

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的滿(mǎn)意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在支付成的頁(yè)面及詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

淘寶專(zhuān)屬客服想要開(kāi)通也需要2個(gè)條件，大家如果滿(mǎn)足條件就可以開(kāi)通，然后使用專(zhuān)屬客服，有了專(zhuān)屬客服，其實(shí)有很多的事就可以直接讓專(zhuān)屬客服來(lái)處理，這樣商家就可以騰出更多的時(shí)間來(lái)管理店鋪其他方面的內(nèi)容了。

淘寶專(zhuān)屬客服在哪里設(shè)置？

這些年來(lái)，電商的不斷發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，很多年輕人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，很少去逛街。隨著電商競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，淘寶越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量，近來(lái)，淘寶還推出了專(zhuān)屬客服功能，我們一起來(lái)看看其設(shè)置方法吧。

新勢(shì)力周的報(bào)名商家，如果還沒(méi)有配置使用過(guò)專(zhuān)屬客服(客服號(hào))，可以根據(jù)問(wèn)斬內(nèi)容進(jìn)行快速設(shè)置，快速沉淀老客關(guān)系，將現(xiàn)有流量存儲(chǔ)起來(lái)，在活動(dòng)中再次使用。

有哪些新功能?

一、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能 客服通過(guò)該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開(kāi)展的上新、促銷(xiāo)等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

二、高效觸達(dá)客戶(hù)功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣(mài)家，在開(kāi)啟功能之后，賣(mài)家可以批量化推薦寶貝和專(zhuān)屬優(yōu)惠券。

三、自動(dòng)建立關(guān)系功能 若顧客給予4星以上的客服滿(mǎn)意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片;同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

客服直播形式的選擇：

如果你沒(méi)做過(guò)直播不知道如何策劃直播主題選這個(gè)!

主動(dòng)服務(wù)式：

客服直播的基礎(chǔ)服務(wù)形式，以主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)咨詢(xún)，同時(shí)以用戶(hù)咨詢(xún)?yōu)橹鬟M(jìn)行對(duì)應(yīng)問(wèn)題解答。

優(yōu)勢(shì):門(mén)檻低，無(wú)需策劃直播主題，僅需圍繞用戶(hù)需求直接問(wèn)答服務(wù)。

適用商家:大、中、小全層級(jí)商家。

如果你有直播經(jīng)驗(yàn)，知道如何策劃話(huà)題性直播，同時(shí)不希望無(wú)咨詢(xún)時(shí)候尬聊的話(huà)選這個(gè)!

輕主題主動(dòng)服務(wù)式：

以主動(dòng)服務(wù)式為主，但直播有固定范疇的主題/話(huà)題 引導(dǎo)用戶(hù)根據(jù)設(shè)定的主題/話(huà)題進(jìn)行對(duì)應(yīng)商品的咨詢(xún)。

要求:需要具備一定的主題/話(huà)題策劃能力，直播前確定主播/話(huà)題及相關(guān)商品并進(jìn)行預(yù)告。

適用商家:具備一定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和策劃能力商家。

如果你正處于店鋪活動(dòng)、平臺(tái)大促期，那么選這個(gè)，就對(duì)了!

電活動(dòng)講解式：

店鋪活動(dòng)規(guī)則玩法/商品講解直播，同樣以主動(dòng)服務(wù)式為主，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行店鋪相關(guān)活動(dòng)和商品進(jìn)行咨詢(xún)，并進(jìn)行及時(shí)服務(wù)解答。

優(yōu)勢(shì):可集中批量解決用戶(hù)對(duì)活動(dòng)同質(zhì)化的疑問(wèn)和咨詢(xún)。

活動(dòng)期客服直播搭配店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，轉(zhuǎn)化率較日常均有明顯提升。

適用周期:店鋪活動(dòng)或大促期適用;

小編已經(jīng)將設(shè)置專(zhuān)屬客服的方法給大家介紹完了，如果您還沒(méi)有使用過(guò)此功能，此次淘寶秋季新勢(shì)力周活動(dòng)期間，可以試試此功能，相信它對(duì)商品轉(zhuǎn)化率的提升有很大的幫助哦。隨著時(shí)代的發(fā)展，電商的運(yùn)營(yíng)方式也是不斷變化，安靜一定要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不讓自己被淘汰哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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