有許多小伙伴跟我說(shuō)，想找個(gè)淘寶客服的兼職做做，賺點(diǎn)零花錢(qián)，想知道客服的上下班時(shí)間。那么，今天我就來(lái)介紹一下，淘寶客服幾點(diǎn)下班?

這個(gè)主要看商家要求，沒(méi)一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，一般都是上班8個(gè)小時(shí)，有的客服兩班倒，正常是9:00-18:00，剩余就是晚班客服18:00-23:00或23:59。

淘寶售后客服幾點(diǎn)上班?

淘寶售后客服一般也是分為兩班倒。隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏較快，越來(lái)越多的人白天上班沒(méi)有時(shí)間處理售后的問(wèn)題，只有等晚上的時(shí)候才會(huì)有淘寶售后的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，所以晚班的售后也是非常有必要存在的。

上班時(shí)間：(白晚班輪換)

白班09:00-16:30

晚班16:00-22:30

每月四天休息，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時(shí)間原則上以22點(diǎn)30分為準(zhǔn)(值班除外)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。

淘寶售后客服工作職責(zé)

1、崗前會(huì)議，熟悉產(chǎn)品的更新 熟悉產(chǎn)品的原理和構(gòu)造，了解當(dāng)天淘寶店鋪活動(dòng)安排，優(yōu)惠策略，贈(zèng)品等。

2、檢查快捷回復(fù)

3、調(diào)整自己的心態(tài)，售后客服心態(tài)要保持平和，不能帶著情緒上崗。

4、整理返件，將每一個(gè)售后單據(jù)與前一天自己電腦上的發(fā)件信息核對(duì)。核對(duì)上的返件主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家，進(jìn)行下一步的售后或者是退款換貨的操作。

5、正常接待售后咨詢

售后的問(wèn)題多種多樣，包含查件查物流，聯(lián)系相關(guān)的單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同事安撫買(mǎi)家的情緒。

以上就是淘寶客服幾點(diǎn)下班以及淘寶售后客服幾點(diǎn)上班的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶客服有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

淘寶客服一般幾點(diǎn)上班？淘寶客服工作職責(zé)是什么？

現(xiàn)在在淘寶上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，變得非常頻繁，那么就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的一些問(wèn)題，需要和淘寶客服進(jìn)行溝通，比如說(shuō)什么時(shí)候發(fā)貨，質(zhì)量等等問(wèn)題。這些問(wèn)題當(dāng)然需要淘寶客服上班才能解決，淘寶客服一般幾點(diǎn)上班?

一般來(lái)說(shuō)，淘寶店客服分兩班，早班是9:00-18：00，晚班是16: 00-24: 00。具體的淘寶客服工作時(shí)間應(yīng)該以門(mén)店為主，大多數(shù)門(mén)店白天都有在線客服。如果聯(lián)系時(shí)間太晚，他們可能會(huì)離開(kāi)工作崗位。像一些大型淘寶商店一樣，營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)相對(duì)較晚，大概在11點(diǎn)或12點(diǎn)左右。

淘寶客服工作職責(zé)是什么?

網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過(guò)IM聊天工具、電話，解答買(mǎi)家問(wèn)題的客服;有專門(mén)的導(dǎo)購(gòu)客服，幫助買(mǎi)家更好地挑選商品;有專門(mén)的投訴客服;

還有專門(mén)幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣(mài)家要求 ，不過(guò)大多還是在線時(shí)間越長(zhǎng)越好。要求肯定是要打字快，如一分鐘內(nèi)速度多少，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。其他的可能還需要知道:

1)、產(chǎn)品信息，要很熟悉。

像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項(xiàng)。是否有貨。在淘寶買(mǎi)家跟你聊天后，能迅速了解買(mǎi)家的心理，分析出買(mǎi)家所需求的，(是看性價(jià)比或款，品牌或者價(jià)格)

2)、幫助顧客一些小問(wèn)題。

如:因?yàn)椴荒茉嚧?，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。

3)、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價(jià)格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。

4)、處理一些售后，比如貨發(fā)了很久沒(méi)有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。

5)、如何修改中差評(píng)，比如買(mǎi)家給了差評(píng)之后，如果引導(dǎo)買(mǎi)家修改，以及修改中差評(píng)的步驟。

淘寶客服是我們網(wǎng)上購(gòu)物遇到什么問(wèn)題時(shí)咨詢比較多的了，但有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，咨詢客服的時(shí)候沒(méi)有響應(yīng)，有時(shí)候甚至是不在線，那是因?yàn)樘詫毧头掳嗔?，所以記得在上班的時(shí)候去聯(lián)系!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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