亞馬遜跨境電商是一個(gè)比較大的平臺(tái)，但是在運(yùn)營這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候是需要技巧，那么運(yùn)營的技巧大家知道嗎?針對(duì)這個(gè)事情我們來看看如何去運(yùn)營好這個(gè)事情，有想法的朋友趕緊來學(xué)習(xí)下吧!

以亞馬遜平臺(tái)第三方賣家公司為例，想要了解跨境電商運(yùn)營崗位到底是做什么，首先要了解一個(gè)架構(gòu)完善的跨境電商公司都有哪些部門，公司不同部門承擔(dān)不同職能，你在這個(gè)公司里面所在的部門決定著你要承擔(dān)的工作。

以圈內(nèi)員工1000+人的大賣公司為例，公司分為五大部門：1.總經(jīng)辦、2.綜合中心(行政、人事、法務(wù)、公共關(guān)系)3.財(cái)務(wù)中心、4.運(yùn)營中心(廣告部、銷售支持部、站外推廣部、設(shè)計(jì)部)、5.產(chǎn)品中心(開發(fā)部，采購部，品質(zhì)部，計(jì)劃部)

其他部門的職責(zé)我就不介紹了，我只介紹你所在部門的職責(zé)也就是你的職責(zé)，還有與你產(chǎn)生業(yè)務(wù)對(duì)接的部門的職責(zé)，首先你扮演的角色就是運(yùn)營，也可以稱為這個(gè)公司的業(yè)務(wù)人員、銷售人員。仔細(xì)看完，你就明白跨境電商運(yùn)營既不是客服，也不是復(fù)制粘貼上傳產(chǎn)品的機(jī)器人。

從你加入一個(gè)公司開始，公司會(huì)給你分配一些產(chǎn)品或者一個(gè)品類讓你來做，這些產(chǎn)品有的是已經(jīng)在平臺(tái)上賣了很久的老產(chǎn)品，有的是一些剛到貨或者沒有到貨的新品，甚至有的是剛剛下采購單還在生產(chǎn)當(dāng)中的產(chǎn)品，運(yùn)營的工作就從這三類產(chǎn)品展開。

按照銷售額貢獻(xiàn)值來劃分

首先是老品，一般在亞馬遜美國站，能稱得上老品的至少日銷要高于30單， 老品的工作比較簡單，每天到公司，坐下，打開電腦，最先看的就是老品的銷量，老品的銷量如果沒有什么意外，每天都是一個(gè)較為穩(wěn)定的值，如果單量沒出問題就讓它自由飛翔，如果這個(gè)數(shù)據(jù)偏差較大，就要研究為什么會(huì)出現(xiàn)異常，從內(nèi)因外因兩個(gè)方面考慮，內(nèi)因就是產(chǎn)品自身頁面異常，外因是外部市場(chǎng)變化，內(nèi)因最主要的異常應(yīng)該就是評(píng)論星級(jí)下降，被跟賣等等。外因最主要的應(yīng)該就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)，或者是偷偷做了站內(nèi)與站外活動(dòng)。檢查出來以后針對(duì)不同的情況馬上進(jìn)行補(bǔ)救，哪里出錯(cuò)提升哪里。So Easy!!

處理異常的過程中呢，就要跟自己部門的小伙伴打交道了，首先可能就要和銷售支持的小姐姐交流一下，看看這個(gè)問題他們能不能聯(lián)系一下客服幫忙解決一下下，或者跟客戶溝通一下消除差評(píng)，如果圖片出問題了，就要聯(lián)系設(shè)計(jì)部的小伙伴了，如果流量出問題了就要聯(lián)系廣告組的小朋友，看看他們能不能給你產(chǎn)品注入付費(fèi)流量，如果產(chǎn)品質(zhì)量出問題了，就聯(lián)系產(chǎn)品部品質(zhì)組。

老品的維護(hù)方案比較簡單，就是維穩(wěn)，所有推起來的新品慢慢都會(huì)過渡成老品

所以后續(xù)我還會(huì)寫一篇文章詳細(xì)介紹各種異常情況的處理方案，內(nèi)容真的賊多，一次根本寫不完。小火雞們可以關(guān)注一波。

其次就是已經(jīng)上架的新品，

新品推廣要制定詳細(xì)的策略，策略主要根據(jù)市場(chǎng)以及產(chǎn)品自身屬性來制定。

首先你要看市場(chǎng)，假設(shè)你兩款產(chǎn)品所在的市場(chǎng)一個(gè)是產(chǎn)品星級(jí)普遍不高(質(zhì)量不太好的意思)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很激烈的類目;另外一個(gè)是星級(jí)高且穩(wěn)定(質(zhì)量比較好的意思)溢價(jià)較高的類目。你要采取的運(yùn)營策略肯定不一樣，作為一個(gè)新品，蛋糕就那么大，你的單量增加永遠(yuǎn)是從別人手里搶過來的，不同的市場(chǎng)情況，要用不同的方法切入市場(chǎng)，簡單提一嘴，從價(jià)格、星級(jí)、頁面設(shè)計(jì)入手，輔之合適的推廣節(jié)奏，舉一個(gè)例子，如果你看到這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量很大，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但是產(chǎn)品星級(jí)很穩(wěn)定(四星半)，利潤也很不錯(cuò)。

你應(yīng)該怎么做??

來梳理一下上面的幾個(gè)因素，市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定說明我們后期沒有星級(jí)優(yōu)勢(shì)，前期又沒有評(píng)論數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，但是因?yàn)轭^部賣家定價(jià)很高，我們又是非常相似的產(chǎn)品，所以我們后期有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以大概的方案就出來了。

前期一定要趁著全五星沖排名，積累評(píng)論數(shù)量，彌提升自己評(píng)論數(shù)量不足的劣勢(shì)，不然后期肯定會(huì)被巨頭磨死。那怎樣快速積累評(píng)論，前期趁著全五星(Vine測(cè)評(píng)+Early計(jì)劃)+低價(jià)+站內(nèi)站外活動(dòng)沖擊排名，排名穩(wěn)住以后，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格有優(yōu)勢(shì)，所以我們有充裕的空間來提價(jià)賺利潤

這一個(gè)環(huán)節(jié)呢就需要，我們聯(lián)系站外推廣部的小美女們給我們申請(qǐng)站外活動(dòng)，需要我們向大佬申請(qǐng)超低價(jià)

另一個(gè)就要根據(jù)產(chǎn)品自身屬性來了，比如大件海運(yùn)產(chǎn)品的運(yùn)營策略就與小件快遞類型的產(chǎn)品不一樣，因?yàn)檫\(yùn)輸時(shí)間不同嘛，海運(yùn)投入的資金又比較多，所以海運(yùn)產(chǎn)品要考慮更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)上面的問題，不同類目下的產(chǎn)品推廣策略也不一樣，比如美妝類產(chǎn)品跟嬰兒類產(chǎn)品，無論從頁面設(shè)計(jì)以及后期的定價(jià)策略(涉及價(jià)格敏感度測(cè)試)都不太一致。

wish如何避免重復(fù)鋪貨？有什么影響？

其實(shí)在wish平臺(tái)上面確實(shí)也有人想要去了解一下重復(fù)鋪貨，另外也要避免這種行為出現(xiàn)，另外也要了解一下wish重復(fù)鋪貨到底有什么影響，我馬上給各位介紹。

重復(fù)鋪貨的問題其實(shí)出現(xiàn)的比較少，有一些賣家用ERP軟件批量發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，由于產(chǎn)品信息是之前準(zhǔn)備好的，有幾千個(gè)SKU，沒有細(xì)心的檢查一遍直接上傳，可能會(huì)導(dǎo)致這種情況的發(fā)生，如果說你目前現(xiàn)在是在用手動(dòng)上傳的方式上傳產(chǎn)品，只要注意了以上點(diǎn)，那基本上是不會(huì)出現(xiàn)這種情況的。

如果說你的產(chǎn)品圖片確實(shí)是一樣的，但是產(chǎn)品的作用參數(shù)都不一樣，比如，燈泡，我們都知道燈泡的接口，瓦數(shù)這些都不一樣，但是可能外觀很相近，所以這個(gè)時(shí)候你可以在標(biāo)題和描述中寫明詳細(xì)的參數(shù)，以及在描述中寫明。

有什么影響?

wish鋪貨太多，可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。大量的上新、鋪貨雖然有利于新店的起步，但同樣也容易導(dǎo)致店鋪“死掉”。對(duì)于wish賣家來說，雖然鋪貨量大，但是肯定不會(huì)每一款產(chǎn)品都有足夠的備貨，所以在出單時(shí)難以達(dá)到平臺(tái)的物流要求，店鋪被關(guān)也是預(yù)料之中的事。

wish早期賣家少，很多賣家發(fā)現(xiàn)只要上了產(chǎn)品就能賣掉，不管上什么都能賣，所以當(dāng)時(shí)選品、上貨速度成為了制勝的關(guān)鍵。但今非昔比，現(xiàn)在wish日趨成熟，賣家也在不斷淘汰，更新之中，所以隨便的上貨的模式，也不再適應(yīng)當(dāng)下的情況，并非說賣不出去，只是很大幾率上賣不好。

綜上所述，我們知道wish應(yīng)該如何去避免重復(fù)鋪貨，出現(xiàn)重復(fù)鋪貨的情況的話，對(duì)于店鋪來說，會(huì)有著面臨店鋪被關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。所以商家為了安全起見，還是不要做重復(fù)鋪貨的事情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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