對(duì)于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要接待很多的消費(fèi)者，所以服務(wù)態(tài)度方面一定要非常的好。如果淘寶客服態(tài)度差如何投訴?下面為大家進(jìn)行解答哦。

一、淘寶客服態(tài)度差如何投訴?

登陸淘寶的會(huì)員，輸入使用者名稱與密碼，登陸淘寶進(jìn)入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;我的淘寶已買到的寶貝中，選擇買家購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)選投訴賣家即可。

二、淘寶客服如何做好?

1、淘寶客服要懂得熬

其實(shí)這是每個(gè)淘寶客服必經(jīng)過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評(píng)價(jià)、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業(yè)績。熬很多人說是無奈嘛，其實(shí)不是，這只是每天堅(jiān)持不懈的努力。

2、淘寶客服要學(xué)會(huì)忍

淘寶客服面對(duì)的客戶多多少少都會(huì)有那么幾個(gè)奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態(tài)度對(duì)待，那么可能引來的是投訴、差評(píng)。淘寶客服是屬于服務(wù)工作者，所以需要忍別人所不能忍。客戶提出議價(jià)、收貨后的吹毛求疵、要求好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)等等，這些客服回復(fù)時(shí)都要心平氣和的應(yīng)對(duì)。

3、淘寶客服要不斷學(xué)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。如果說有機(jī)會(huì)就要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。而且淘寶客服和客戶溝通的時(shí)候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時(shí)了。

淘寶怎么投訴賣家罵人?

在淘寶上買東西，有時(shí)候碰到一些態(tài)度極其惡劣的賣家，會(huì)讓我們很氣憤。有些消費(fèi)者可能忍一忍就過了，有些消費(fèi)者可能就會(huì)想到投訴賣家。那我們怎么投訴賣家呢?

淘寶投訴賣家方法：

第一步，登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)入已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝。

我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家，所以應(yīng)該到我們的已買到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝中進(jìn)行投訴。 登錄淘寶——輸入賬號(hào)密碼——進(jìn)入淘寶網(wǎng)維權(quán)中心。

第二步，找到已經(jīng)賣到的寶貝或是待評(píng)價(jià)的寶貝點(diǎn)擊后面的投訴即可。

   在維權(quán)中心我們可以對(duì)自己買到的物品進(jìn)行維權(quán)投訴。 1)退款退貨。 2)售后維修。 3)欺騙行為。

根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的選擇即可。

第三步，提交相關(guān)的證據(jù)信息，等待客服與賣家進(jìn)行協(xié)商。 

   具體的步驟在維權(quán)的網(wǎng)頁上都會(huì)有相關(guān)的提示，按照操作進(jìn)行即可。

中關(guān)村在線投訴方法

第一步，登錄你的賬號(hào)密碼，進(jìn)入你要投訴的店鋪。

我們要在中關(guān)村在線進(jìn)行投訴的話需要進(jìn)入相應(yīng)的店鋪進(jìn)行投訴，登錄你的賬號(hào)密碼后，找到你要進(jìn)行投訴的賣家進(jìn)行投訴即可。

在你買東西的網(wǎng)站的右上角會(huì)有一個(gè)我要投訴的按鈕，點(diǎn)擊就可以進(jìn)入投訴界面。在投訴前一定要準(zhǔn)備好剛剛的所有資料，并且使用你常用的郵箱。

第二步，進(jìn)入投訴界面填寫投訴信息，提交相關(guān)的證據(jù)。

在點(diǎn)擊后進(jìn)入信息填寫界面，將你的情況如實(shí)填寫。并將所有證據(jù)PS成一張圖片上傳。信息的填寫也要有一定的技巧，不要攻擊中關(guān)村在線，而是你買東西的商家，對(duì)象不要弄錯(cuò)，我們還需要中關(guān)村在線幫我們要錢呢。

第三步，看回復(fù)是否投訴成功。

提交后你會(huì)在你的郵箱里找到一封投訴恢復(fù)的郵件。到了這一步你就可以放心的等待賣家給你電話要給你退款了。因?yàn)槿绻悴怀吩V，中關(guān)村會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行罰款和其他的懲罰。賣家一定會(huì)非常著急讓你撤訴，只要你提的要求合理，他們都會(huì)答應(yīng)。

最后，小編提醒大家：我們投訴賣家時(shí)一定要搜集所有對(duì)我們有利的證據(jù)。這樣我們的投訴才能成功。投訴成功后不要聽信賣家的任何威脅，因?yàn)樵谝粋€(gè)工作日內(nèi)你不撤訴他們會(huì)損失比商品價(jià)值多好幾倍的錢。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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