天貓“無貨源店”變更新規(guī)則 這些不能做!
2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:118
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天貓無貨源店鋪,其實,對于有貨源的店鋪來說也是有算的,所以,平臺這邊也對這種店鋪給出了相應的規(guī)則,大家需要按照新規(guī)則來操作,如果被發(fā)現(xiàn)違規(guī),那處罰就會根據(jù)情節(jié)的次數(shù)來進行下架和扣分。
天貓“無貨源店”變更新規(guī)則這些不能做!
公告稱,為了促進經(jīng)營秩序持續(xù)發(fā)展,提供更安全放心的網(wǎng)購環(huán)境,天貓平臺擬對《無貨源店規(guī)及實施細則》中“具體措施”進行如下變更。此次規(guī)則變更于22年7月19日進行公示通知,將于22年7月26日正式生效。
公告顯示,《無貨源店鋪的規(guī)則及實施細則》變更后,情節(jié)一般的,首次違規(guī),刪除違規(guī)商品,并給予下架全店商品及限制發(fā)布商品的處理;
其余每次扣嚴重違規(guī)12分,刪除違規(guī)商品,并下架全店商品及限制發(fā)布商品的處理。情節(jié)特別嚴重,給予清退店鋪的處理。同時,將視具體違規(guī)程度采取減少天貓店鋪曝光的處理措施。所以,這些方面是不能做的。
天貓平臺還發(fā)布關(guān)于《發(fā)票規(guī)范》“在線開票”新增類目的公示通知,為了更好地滿足的索票需求,簡化操作流程及降低成本,平臺擬對《發(fā)票管理規(guī)范》中涉及在線開票支持類目進行變更。此次規(guī)則變更于22年7月5日公示通知,于22年7月18日正式生效。
另外,《消費電子送裝一體服務》顯示,“送裝一體”服務是指用戶在天貓購買了詳情頁帶有“送裝一體”服務標識的家電商品,商家在用戶預約時間內(nèi)送貨并同步完成安裝的服務。同步完成安裝:是指為完成送貨同時進行安裝服務,非第二次上門為消費者進行安裝。
服務時間為周一至周日09:00:00至21:00:00(不含法定節(jié)假日),如預約該時間外的服務,可能無法正常履行,具體以協(xié)商為準。商品范圍:空調(diào)、洗衣機、熱水器、廚房大電、平板電視。
用戶保障方面,如未按時效履行服務的,每個子單需向用戶支付50元的違約金。如拒絕履行服務的,每個子單需向支付100元的違約金。
如向用戶提供送裝一體服務中出現(xiàn)亂收費,經(jīng)平臺確認后,需向用戶返還多收取的費用并賠償多收取費用一倍的金額作為違約金。
天貓“無貨源店”新規(guī)則的具體要求一出,其實,對于做無貨源店鋪的賣家來說,也需要格外的小心,如果首次被查,問題還不算太大,但是,接下來,處罰的扣分力度就會很高了,這對于大家來說也不太好。
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