現如今不只是同行之間的競爭壓力，各大購物平臺相繼出現，他們之間的競爭也是非常大的。那么想要脫穎而出，就得另辟蹊徑。在這一行業(yè)服務永遠是最重要的，所以淘寶不斷地推出新的服務，你們知道淘寶專屬客服對顧客有什么用嗎?

一、淘寶專屬客服對顧客有什么用?

1、小喇叭運營位功能，客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關的廣告運營位。

2、高效觸達客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，淘寶賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

3、自動建立關系功能，若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片，同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關系。

4、及時回復客戶的消息，購物出現的問題，包括售后都可以及時處理。

二、專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當消費者接收后，雙方確立專屬關系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當活動開始后，進入白名單的商家們擁有一次機會進行高效又全方面的覆蓋觸達。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護客戶，與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶。難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。

淘寶專屬客服的好處是什么？如何開通此功能?

今年的秋季新勢力周活動馬上就要來臨了，相信很多的商家們都報名參與此次的活動，作為商家，你可以去開通淘寶專屬客服功能哦，至于開通的好處是什么，請跟隨小編一起來了解一下吧!

好處：

秋季新勢力周的報名商家，如果還沒有配置使用過專屬客服(客服號)，可以根據問斬內容進行快速設置，快速沉淀老客關系，將現有流量存儲起來，在活動中再次使用。

專屬客服(客服號)會為商家們的流量加持，所以在增加流量方面特別的有幫助!

如何開通此功能?

在pc千牛里面找到“客戶服務平臺”;

打開千牛的首頁，然后去搜索客戶服務，點擊圖標。

專屬客服給你開通標志如下，看到了這個專屬客服服務設置，說明已經開通了權限了。

然后可以進入到新手家入口頁面，在這里就可以進行專屬客服的設置了。

好了，淘寶專屬客服開通的好處就介紹到這里了，因為勢力周活動中，參與購買的用戶實在是太多了，所以說專屬客服在為用戶們解決問題的說明就能省去不少的事情，促進店鋪的轉化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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