現(xiàn)在不少小伙伴們購買海外商品是非常方便的，因為現(xiàn)在國內(nèi)也在做這種跨境電商，速賣通就是其中一個非常不錯的電商平臺，那么大家在速賣通購買商品沒發(fā)貨會自動退款嗎?

一、速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎?

1、如果賣家在買家下單后不能及時發(fā)貨，導致發(fā)貨超時，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

2、一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會扣3-6分不等的;而且當扣分達到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關閉，后果也是比較嚴重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

3、除此之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后系統(tǒng)會自動退還給買家。

4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以一定要注意了。

二、如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因為缺貨等原因?qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣家要及時跟買家進行溝通，看看能否延長發(fā)貨時間，或者時讓他們申請取消訂單，并表達歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時提升貨，才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能自己取消訂單，否則是會影響店鋪的訂單取消率，過高也是會有處罰的。

最后還要提醒大家一點，就是發(fā)貨之后也要及時到后臺填寫運單號及發(fā)貨通知，否則也是會認為賣家發(fā)貨超時，同時訂單會自動關閉并退款給買家，而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。

速賣通如果沒有按時發(fā)貨的話，大家是可以去投訴速賣通商家的，商家是會給予消費者賠償?shù)?，一會速賣通，對于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的，現(xiàn)在如果不按時發(fā)貨，就需要進行賠償。

速賣通退款給買家的方法步驟

速賣通退款給買家。當任何一個電商平臺，出現(xiàn)矛盾糾紛的情況都是不可避免的，原因當然也有很多，包括貨不對板、質(zhì)量有問題等等，是淘寶上面，對于淘寶退款流程我們還是非常熟悉了，畢竟淘寶現(xiàn)在是我們經(jīng)常使用的一個電商平臺，然而對于速賣通而言，速賣通退款給買家可能熟悉的人就不多了。下面，我們就一起看看，速賣通退款給買家的具體方法步驟。

所以，關于速賣通退款給買家這個問題，我們還是直截了當?shù)剡M行解答吧：

就是在你和買家達成退款協(xié)議以后買家點擊了退款 你同意了，然后審核以后系統(tǒng)自己去操作的 希望能幫助到你~

買家申請退款，需要填寫退款申請和理由。一般速賣通根據(jù)貨物去向，也就是運單號判定資金去向。如果買家把貨物退回，一般款項也會被退回給買家。

了解了速賣通退款給買家的方法步驟之后，咱們再看看，當遇到哪些情況的時候，才能申請速賣通退款呢?

1、買家提交速賣通糾紛的原因：

1)未收到貨;

2)收到的貨物與約定不符;

3)買家自身原因。

2、買家提交退款申請時間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請退款(若賣家設置的限時達時間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請退款)：

3、買家端操作：在提交糾紛頁面中，買家可以看到選項“Only Refund”和“Return & Refund”，選擇“Only Refund”就可以提交僅退款申請，選擇“Return & Refund”就可以提交退貨退款申請。提交退貨退款/僅退款申請后，買家需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)。買家提交糾紛后，糾紛小二會在7天內(nèi)(包含第7天)介入處理。

所以說，速賣通退款給買家其實也是比較簡單的一件事情，方法和步驟，與咱們的淘寶是差不多的，大家完全不用太過于擔心焦急，而這些運營技巧，也是身為一個普通速賣通賣家必須掌握的運營技巧，因為這都是一些咱們不可避免的基礎問題，如果連最基礎的運營方法都掌握不了，恐怕對自己的店鋪發(fā)展，還是存在著眾多不利因素的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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