淘寶售前客服是什么?淘寶有什么職責(zé)?淘寶主要是為了促成各個(gè)買家購(gòu)物成功，具體有哪些職責(zé)呢?以下是小編整理的淘寶是什么的內(nèi)容。

職責(zé)一：崗位職責(zé)

1、淘寶售前咨詢，回答網(wǎng)上買家提問，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易;

2、打字速度快，對(duì)淘寶有一定的了解跟認(rèn)識(shí)。熟悉淘寶的交易操作。

3、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想。

4、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有過服裝導(dǎo)購(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳。

5、可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單售后問題。

職責(zé)二：崗位職責(zé)

1、 通過外撥方式開展調(diào)研，實(shí)現(xiàn)客戶回訪，客戶信息收集、更新、挖掘;

2、 需處理大量客戶電話，為電話銷售活動(dòng)提供售前支持和客戶服務(wù);

3、 按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的信息統(tǒng)計(jì)、錄入，做好客戶信息管理，準(zhǔn)確錄入調(diào)研信息;

4、 根據(jù)公司安排完成公司的客戶回饋等服務(wù)活動(dòng)的宣傳和執(zhí)行;

職責(zé)三：崗位職責(zé)

1、通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式解決產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔;

2、針對(duì)不同客戶，推薦合適恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購(gòu)買，促成交易;

3、耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題;

4、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理;

5、整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào);

6、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報(bào)部門主管;

7、與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù);

8、執(zhí)行線上活動(dòng)，協(xié)助部門進(jìn)行其它的營(yíng)銷任務(wù)工作;

9、上司安排的其它事項(xiàng)。

淘寶賣家子賬號(hào)權(quán)限開通教程

淘寶開店小編在給大家講解店鋪后臺(tái)管理的時(shí)候，又介紹到淘寶子賬號(hào)管理操作技巧，本文延伸上述內(nèi)容，為大家說說權(quán)限設(shè)置。

為了方便店鋪管理，通常淘寶賣家會(huì)設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限給店鋪人員，本文分享淘寶賣家開通子賬號(hào)的加錯(cuò)，需要的朋友可以參考下。

開通子賬號(hào)一方面是為了分工，另一方面也是為了授權(quán)給一些臨時(shí)的人，比如裝修美工、數(shù)據(jù)優(yōu)化等、店鋪運(yùn)營(yíng)等

1、使用主賬號(hào) 進(jìn)入賣家中心

2、左側(cè)欄店鋪管理 點(diǎn)小三角展開 找到子賬號(hào)管理，點(diǎn)擊進(jìn)入。

3、進(jìn)入子賬號(hào)頁(yè)面后，在點(diǎn)新建員工

4、一些信息仔細(xì)填寫好，信息都填好，在點(diǎn)上面的確認(rèn)新建

注意事項(xiàng)：子賬號(hào)名稱正確寫法：主號(hào):子賬號(hào)名(中間的冒號(hào)要使用英文模式輸入)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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