對(duì)拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好各項(xiàng)工作，如果在平臺(tái)上面付了錢卻不發(fā)貨的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、先與賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單，選擇聯(lián)系賣家，與賣家先聯(lián)系。

2、進(jìn)行物流投訴。如果賣家后面發(fā)貨了，但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯(cuò)誤的問題。

3、聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心，選擇官方客服說明情況。

4、電話投訴。如果訂單金額比較大，可以撥打拼多多官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決。

5、申請(qǐng)退款。在投訴賣家的同時(shí)，如果賣家仍不發(fā)貨，要注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款以免錢貨兩失。

正常情況下，賣家都會(huì)及時(shí)發(fā)貨，如果遇到遲遲沒有發(fā)貨的，一定要及時(shí)去聯(lián)系賣家，詢問未發(fā)貨原因，賣家不回復(fù)你的，要及時(shí)申請(qǐng)退款，保護(hù)自己的權(quán)益。

如何撤銷?

點(diǎn)開拼多多，首先進(jìn)入首頁中的“個(gè)人中心”，然后點(diǎn)擊“全部訂單”，在訂單詳細(xì)情況欄下面都會(huì)有取消訂單的字樣，旁邊還有去支付，這是沒有支付的訂單，取消的話直接點(diǎn)取消訂單就可以了;

如果是已經(jīng)支付的訂單，就要分三種情況，一種是訂單還未發(fā)貨或者已發(fā)貨，可以登錄拼多多APP-個(gè)人中心-查看全部-訂單界面-點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，如果不能的話就在這里輸入人工服務(wù);

因?yàn)槠炊喽嗥磮F(tuán)的性質(zhì)，所以如果是還沒有拼團(tuán)成功的訂單，目前是無法申請(qǐng)退款的，只需要等待24小時(shí)，拼團(tuán)失敗自動(dòng)取消訂單;

如果是超過48小時(shí)未發(fā)貨訂單，可以直接在“個(gè)人中心”-“訂單詳情”中申請(qǐng)退款。

在網(wǎng)商購物取消訂單就相當(dāng)于是退款了，退款的時(shí)候要注意一些問題：若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

拼多多發(fā)貨處罰規(guī)則，罰款規(guī)則是什么？

目前拼多多超時(shí)發(fā)貨罰款一般都是每單3元，然后平臺(tái)會(huì)去把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償?shù)摹Ｈ缓笃炊喽?4小時(shí)內(nèi)無攬件信息更新起來的賠付處罰不低，在判定后，每單十元-四十元不等。要是當(dāng)天有1k單，那罰金就是幾萬了。

因此，需要做好預(yù)防工作，避免被認(rèn)定為虛假發(fā)貨，否則這樣被罰幾次，然后誰都受不了，未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨的。

罰款規(guī)則是什么?

1、超時(shí)發(fā)貨罰款，拼多多的流量非常不穩(wěn)定，可能前天還沒單，然后突然一天多了幾百單，最后就直接爆到了幾萬單，是崩潰的，因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)則超時(shí)不發(fā)貨就會(huì)直接進(jìn)行罰款。每單3元的進(jìn)行處罰，然后平臺(tái)會(huì)把這3元發(fā)給消費(fèi)者給予補(bǔ)償。

有大量的商家吃過虧，但這個(gè)也不能怨拼多多，只怪商家沒有控制好庫存。其中還有不可控的原因：平臺(tái)自身檢測(cè)物流快遞信息問題導(dǎo)致延遲、快遞延誤更新物流等，也會(huì)被罰。

2、賣假貨的打擊是相當(dāng)大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金額進(jìn)行處罰。如果每天銷量非常大，不會(huì)直接封店，也不會(huì)給任何警告，會(huì)把流動(dòng)資金先進(jìn)行延長凍結(jié)，一般情況是半個(gè)月，會(huì)給你先凍結(jié)一個(gè)月。

3、如果之前沒有查出是因?yàn)橘u假貨，而已經(jīng)賣了半年了，那么會(huì)疊加半年的銷售額*10倍進(jìn)行處罰，商家起訴報(bào)警都沒用，因?yàn)槿腭v店鋪的條款都有說明的。

4、其中售假被罰款的商家，平臺(tái)不會(huì)百分百十倍退給買家，只會(huì)部分給予補(bǔ)償，是以等量優(yōu)惠券的形式下發(fā)的。

5、賣家回復(fù)率低于50%將面臨1000元/天的處罰。

6、賄賂官方人員，一次被查罰款5萬元。

7、套卷，10倍罰款。千萬別想著套拼多多的錢，他會(huì)用行動(dòng)告訴你，吸干你自己的血，而且特別嚴(yán)格，補(bǔ)一個(gè)券也能被查出來，直接就是十倍罰款，目前主罰的就是這幾大類。

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