在淘寶平臺有些商家為了吸引消費者的關注，讓他們在店鋪里面下單，就會夸大商品的屬性或者功能，等到消費者拿到商品的時候才發(fā)現(xiàn)描述嚴重不符。淘寶平臺對于這種行為是嚴厲禁止的，消費者遇到可以申請假一賠三，那么淘寶描述不符三倍賠償怎么申請？

一、淘寶描述不符三倍賠償怎么申請？

1、遇到描述不符的情況時，消費者可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過售后保障卡通道向淘寶店鋪發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明申請的理由。

2、淘寶在收到買家“假一賠三”賠付申請以后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)的情況要求交易雙方提供必要的證明資料，并根據(jù)雙方的舉證情況進行判定。

3、當淘寶根據(jù)相關的規(guī)則判定消費者“假一賠三”賠付申請成立的時候，那么有權(quán)通知支付寶公司從淘寶賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給消費者。

二、怎么處罰？

1、淘寶賣家描述不符情節(jié)輕微的，第一次處以下架商品不扣分；第二次下架商品，同時一般違規(guī)行為扣3分；第三次刪除對應商品，同時一般違規(guī)行為扣6分；第四次及以上刪除商品，同時一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不符情節(jié)一般的，第一次處以下架商品，同時一般違規(guī)行為扣3分；第二次刪除商品。同時一般違規(guī)行為扣6分；第三次刪除商品，同時一般違規(guī)行為扣12分；第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，會直接刪除商品，同時第一次一般違規(guī)行為扣除12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣除12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)的行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)模熘豢垡淮畏帧?/p>

淘寶店鋪商家在宣傳商品的時候，一定要做到實事求是，千萬不要夸大宣傳或者虛假宣傳，這些行為對于店鋪來說是非常不利的。

淘寶描述不符怎么解決？原則是什么？

對淘寶賣家來說，如果出現(xiàn)了描述不符合的情形，也需要想辦法去盡快解決，同時也需要好好去了解處理的原則，這樣可以更好的幫助各位處理問題。

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

2、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

4、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

5、交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費都需由您來承擔。

原則是什么?

1.如果買家收到的商品跟您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

2.如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚(如：雙方約定均碼，但未約定具體尺寸)

3.您與買家已經(jīng)達成退款協(xié)議，但未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費。

4.您與買家未達成退款協(xié)議，淘寶介入后也無法確定誰的責任，此時交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。

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