在天貓大家購物的時候，并不是每一次收到的商品都是令自己滿意的，那么不滿意的商品大家就需要退貨，退貨需要郵寄快遞，天貓退貨需要自己出運費嗎?

天貓退貨需要自己出運費嗎?

其實對于誰該承擔(dān)我們在進(jìn)行退換貨過程中所產(chǎn)生的的運費這樣的一個問題，具體也有下面這幾種種情況：

1.由保險公司承擔(dān)我們的運費

在淘寶上面，有很多的淘寶買家在進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時候，為了能夠減少在進(jìn)行交易的時候因為退換貨所造成的費用，也都會選擇為寶貝購買運費險，而且對于買家們來說，有時候在購買商品的時候為了能夠減少購物過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險，那么也可以在進(jìn)行支付的時候在支付界面里面購買運費險，而當(dāng)我們購買了運費險之后。

那么當(dāng)我們在購物的過程中出現(xiàn)了需要來進(jìn)行淘寶退換貨的現(xiàn)象，在這樣的過程之中所產(chǎn)生的費用也會由保險公司進(jìn)行支付的，我們在進(jìn)行退換貨的時候，我們也可以先把產(chǎn)品通過快遞寄出去，等待淘寶賣家收到了貨之后，淘寶公司也會在72小時之內(nèi)進(jìn)行審核，如果審核通過了的話，那么在這樣的一個過程里面所產(chǎn)生的費用也將會返還到我們的支付寶賬戶里面。

不過在這里要注意的是，我們?nèi)绻M(jìn)行退換貨，那么在此之前也一定不能夠點擊確認(rèn)收貨完成交易訂單，因為這樣一來的話，那么我們的運費險也將會失效，從而導(dǎo)致在這樣的過程里面所產(chǎn)生的的費用將會由買家或者賣家方面來進(jìn)行支付。

2.由淘寶賣家進(jìn)行支付

如果我們所購買的商品，淘寶賣家也并沒有贈送運費險，而我們也沒有購運費險的話，那么當(dāng)我們在收貨的時候，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量方面的問題，要來進(jìn)行退換貨的話，這樣的一筆費用也是需要淘寶賣家來進(jìn)行承擔(dān)的。

3.由買家承擔(dān)運費

最后一種情況就是，當(dāng)淘寶買家已經(jīng)收到貨了，而且商品也并沒有出現(xiàn)質(zhì)量方面的一些問題，同時在這樣的一個過程里面賣家也沒有出現(xiàn)什么過錯，但是淘寶買家們堅持要進(jìn)行退換貨處理的話，那么費用也將會由買家承擔(dān)。

天貓退貨需要看情況，如果各位小伙伴們購買的商品是有運費險的，那么大家的快遞費用就是快遞公司來承擔(dān)，如果沒有運費險，就要看商品退貨的實際原因了。

天貓下單不能買運費險是怎么回事？如何解決？

自從淘寶平臺為用戶提供了運費險服務(wù)之后，大家終于可以開啟買買買的模式，不用擔(dān)心買到的寶貝不合適，退貨換貨很麻煩還要賠運費這回事了，因為運費險會為大家做出提升償。但是最近有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在天貓平臺購物下單后不能買運費險這是怎么回事呢?又該如何解決呢?

推出運費險服務(wù)可以說是淘寶平臺的一大特色了，也為平臺吸引了不少新的用戶，對于消費者來說購物也更加的放心和安心了。運費險的出現(xiàn)就等于為大家節(jié)省了去商場的時間，大家在網(wǎng)上購物之后，不合適的話，可以直接操作退貨或者換貨，這個運費會由保險公司來承擔(dān)，用戶不存在有多大的損失情況。

在早期的淘寶是沒有運費險服務(wù)的，如果出現(xiàn)了退換貨，要么商家承擔(dān)運費要么用戶承擔(dān)運費，可以說損失比較大。而運費險則只需要話很少的錢，就可以達(dá)到同樣的目的，所以平臺上的很多賣家為用戶直接免費提供此項服務(wù)，當(dāng)然對于不提供免費服務(wù)的賣家，買家也很樂意為自己的商品投入保險，以保障自己的權(quán)利和利益。

用習(xí)慣了運費險功能之后，現(xiàn)在很多客戶發(fā)現(xiàn)自己在天貓下單突然不能購買運費險了，就比較恐慌了，覺得自己的利益得不到保障了，這個不能購買運費險是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

用戶不能在天貓購買運費險的情況有以下幾種，第一種情況是賣家已經(jīng)為自己的每款商品免費投保，這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運費險了，直接操作購買商品就好了。

第二種情況是目前天貓平臺上對于一些商品是不支持運費險選項的，比如是套餐搭配的商品，虛擬產(chǎn)品、大件家具等等，這時候用戶也是無法操作運費險購買的，解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品，單個商品來操作購買即可。

第三種情況就是每個用戶在一定時期內(nèi)，都有一個退換貨的比例，就是提供運費險的公司會對用戶有一個風(fēng)險評估的，如果大家在一段時期內(nèi)退換貨的比例太高的話，比如說在一周內(nèi)大家操作了7次購物，有6次都產(chǎn)生了退換貨的情況，這時候保險公司就會認(rèn)為大家是高風(fēng)險用戶，可能在下一筆訂單支付的時候，就不會為大家提供這種服務(wù)了。

這種情況下大家就無法購買運費險，而且這種情況也有可能被平臺判定為騙保的存在了。所以大家在購買運費險，享受這項服務(wù)的時候先要進(jìn)行下賬戶自查，看看自己是否符合平臺的規(guī)定，如果符合規(guī)定的話，在支付界面還是沒看到運費險服務(wù)，只能說明賣家沒有進(jìn)行產(chǎn)品運費險服務(wù)的設(shè)定。

有些店鋪為了降低退貨率是不進(jìn)行商品運費險服務(wù)設(shè)定的，所以用戶才會出現(xiàn)不能購買運費險的情況，這時候買家用戶要做的就是不在這家店鋪進(jìn)行購物交易，選擇同類產(chǎn)品提供運費險服務(wù)的商品進(jìn)行購買操作即可。

       本文版權(quán)歸開淘小編所有，獨家授權(quán)于幕思城電商tool.musicheng.com，任何形式轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-05-29 16:31:33

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。