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    淘寶店鋪差評怎么回評?回復話術(shù)有哪些?

    2022-12-22 | 21:01 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:144

    在運營店鋪的過程中,難免會出現(xiàn)一些差評的情況,對于賣家朋友們來說,遇到差評千萬不要慌張,需要有技巧的進行回評,來降低差評的殺傷力,那么淘寶店鋪差評怎么回評呢?



    淘寶店鋪差評怎么回評?

    1、客服回復速度慢

    親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。

    親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。

    2、發(fā)貨不及時

    親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

    3、做工、質(zhì)量等問題

    親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。

    4、商品有損壞

    親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。

    5、寶貝描述不符

    親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

    淘寶店鋪偶爾出現(xiàn)幾個差評,沒有多大關(guān)系,但是如果差評比較高的話,那家朋友們需要引起重視了,需要找出引起差評的原因是什么,然后盡快的去進行改善和調(diào)整。



    淘寶評價商家讓修改圖片會怎樣?只能刪除不能修改

      淘寶購物已經(jīng)成為了一種流行的時尚,很多人在淘寶購物的過程中,都會遇到商品讓自己不滿意的情況的出現(xiàn),從而導致了給差評,如果淘寶評價商家讓修改圖片會怎樣呢?接下來為大家說明。

      評價中所曬出的圖片買家自己可以操作刪除,但是不能修改更換圖片。

      所以即使買家們想修改圖片都是不可以的。

      刪除圖片方法如下:

      1、在電腦端【淘寶網(wǎng)首頁】登錄后,點擊【我的淘寶】。

      

      2、在【我的淘寶】左側(cè)欄點擊【評價管理】。

      3、選擇【給他人的評價】,找到對應的評價圖片,點擊圖片旁邊的“x”即可操作刪除。

      我們在淘寶購物的時候,一般會對寶貝進行平臺,比如說好評、差評,甚至是買家秀,有的時候買家秀是在損寶貝的,商家們就會想讓買家們修改一下圖片。其實是無法修改的,只可以去刪除掉。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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