淘寶賣家在對店鋪進(jìn)行運(yùn)營的過程中，需要對店鋪的流量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而店鋪的發(fā)展會需要多名客服幫助店鋪的運(yùn)營，下面我們來介紹下淘寶開店怎么設(shè)置客服流量了?

設(shè)客服的分流其實也就是子帳號的分流就行了。在店鋪管理中選擇子賬號管理。點(diǎn)擊分流設(shè)置，可以看到主賬戶及子賬號的詳細(xì)情況，然后設(shè)哪個客服管哪一塊就好了。

淘寶怎么增加客流量：

1、寶貝關(guān)鍵字。很多買家都會用關(guān)鍵字來搜索想要的寶貝。所以要利用好寶貝的關(guān)鍵字。把和自己寶貝相關(guān)的關(guān)鍵字先列出來，然后去搜索一下看看，哪幾個關(guān)鍵字被搜到的機(jī)率高就高。

2、櫥窗推薦。越接近下架的寶貝就越放在前面。所以要盡量把推薦位都留給要下架的寶貝。

3、淘寶寶貝推薦。每個掌柜都有6個寶貝推薦位。當(dāng)買家在看某一個寶貝描述時，或多或少會注意到小面的寶貝推薦。要把性價比高的，獨(dú)特的產(chǎn)品放上去，吸引買家進(jìn)一步進(jìn)入小店參觀。

4、評價。在給他人評價的時候其實也可以給自己做宣傳。如果簡單的說“對方是個好買家”或者“希望下次有合作的機(jī)會”等，宣傳效果就不明顯，可以在后面加上幾句“小店新到****，有空來看看”、“最近小店有很不錯的優(yōu)惠活動”之類，這樣別的淘友在查看該買家的信譽(yù)時就會留意到。

5、店鋪裝修。店鋪裝修也是很關(guān)鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境，愿意在店里多呆一會，成功交易機(jī)會就大。裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個性。

通過以上分析，我們能夠知道淘寶開店怎么設(shè)置客服流量，賣家可以通過后臺子賬號進(jìn)行設(shè)置。賣家想要增加客流量的話，那么可以通過寶貝關(guān)鍵詞、櫥窗推薦以及寶貝推薦等方法進(jìn)行操作。

淘寶流量下降？5個方面找到核心問題

很多商家在淘寶店鋪運(yùn)營過程中都會遇到淘寶店鋪流量下降的情況，很多商家都不知道怎么辦。其實要解決流量下降的問題，先找到流量下降的原因。下面開淘小編和大家分享一下淘寶流量下降的原因有哪些。

一、支付轉(zhuǎn)化率下降

支付轉(zhuǎn)化率的下降（尤其是搜索支付轉(zhuǎn)化率的下降），意味著什么？肯定是你利用流量的效率在降低啊，而這個是淘寶非常非常在意的一點(diǎn)。雖然轉(zhuǎn)化率會受到很多因素的影響，比如流量的質(zhì)量（活動流量的轉(zhuǎn)化率低、鉆展的轉(zhuǎn)化率低，這都是正常的）、詳情頁、客服、活動設(shè)計等等。但是我們再去除掉一些特殊的影響因素后，還是能夠抓住這種問題的關(guān)鍵點(diǎn)的。

比如你上活動的時候，一般情況下，轉(zhuǎn)化率會低一些，但是活動結(jié)束后，轉(zhuǎn)化率又會恢復(fù)正常；如果你手淘端首頁的流量突然暴漲，你的轉(zhuǎn)化率肯定會下降，然后慢慢調(diào)整又會升上去……

這里需要注意的就是，如果你在沒有什么特殊情況的前提下，綜合支付轉(zhuǎn)化率在不斷下降，那么你就要思考一些關(guān)鍵問題了：客服是不是不給力了；活動是不是不給力了等等，然后針對實際情況去調(diào)整。

二、店鋪違規(guī)或者單品違規(guī)

如果你的店鋪出現(xiàn)違規(guī)，你的流量下滑會非常明顯，很多時候甚至是斷崖式。這種違規(guī)包括很多，比如最常見的虛假交易、換寶貝、盜圖、廣告用極限詞等等。這個如何避免呢？熟讀規(guī)則，別違規(guī)！淘寶規(guī)則的官網(wǎng)大家一定要記?。篽ttps://rule.taobao.com?？梢远ㄆ诳匆幌?。

萬一違規(guī)了咋辦？注意，一旦違規(guī)了，你的店鋪綜合權(quán)重肯定會下降，這時候為了盡量的減少損失，必須通過其他的方式去提高店鋪的綜合質(zhì)量得分，比如持續(xù)不斷的提高DSR評分，比如去提高店鋪層級等等。

三、對流量款寶貝進(jìn)行修改

很多賣家有著急上架寶貝的習(xí)慣。寶貝上架之后才看這這不行，看那那不行，然后在進(jìn)行修改優(yōu)化。淘寶對于每一次編輯修改都是重新收錄的，換句話說，就是每一次修改，你的權(quán)重都是會降低的。尤其是對標(biāo)題的修改，動了標(biāo)題，以前的詞權(quán)重低了或者沒有了，新加入的詞的權(quán)重必然低。這樣看來流量下滑是肯定的。所以，所有的優(yōu)化一定要在上架之前完成。

四、爆款的生命周期到了末端

不管你是做什么類目的，從推陳出新的角度考慮（這個推陳出新，不僅僅包括新款式、新產(chǎn)品，還要包括新賣家），任何一個爆款都是有生命周期的，只不過這個生命周期有長有短而已，短的如衣服，可能就一個月，長的如某一些小類目、冷門類目，長達(dá)一兩年。但是你總歸是有一個生命周期的！

如果你發(fā)現(xiàn)你店鋪在沒有任何指標(biāo)下降，沒有任何問題的情況下，爆款的排名逐漸下滑，那么這時候你就要考慮是爆款生命周期的問題了。一般這種情況是不可逆的，處理方法也很簡單：你應(yīng)該隨時準(zhǔn)備好下一個爆款，但某一個爆款出現(xiàn)下滑趨勢的時候，另外一個產(chǎn)品一定要及時的推出來。

五、強(qiáng)力競爭對手出現(xiàn)

我們經(jīng)過分析，店鋪權(quán)重問題不大，沒有影響太大的評論出現(xiàn)，寶貝生命周期正常，但是流量卻莫名下滑。這個除了市場因素外，很大一部分原因就是因為強(qiáng)力競爭對手的出現(xiàn)。從一定程度上來講，這個原因是無法對抗的，因為這個原因不是來自于你自身，而是來自于外界。所以我們做淘寶不要只看自己，一定要去看競爭對手的變化，然后制定相應(yīng)的策略。所以競店的狀態(tài)我們一定要關(guān)注。尤其是top賣家，一定要關(guān)注同一階層寶貝的變化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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