淘寶價格保護具體怎么操作?價保的范圍在哪?
2022-12-27 | 19:36 | 發(fā)布在分類 / 跨境運營 | 閱讀:193
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在淘寶平臺中為了保護消費者們的權益有價格保護政策,在以前的時候有很多的消費者發(fā)現(xiàn)自己買了商品后又降價了,所以感到郁悶,現(xiàn)在有了價格保護政策就不用擔心了,具體如何操作?
淘寶價格保護具體怎么操作?
1、淘寶APP,在“我的訂單”中點擊15天價保期間內(nèi)降價的商品訂單,進入商品訂單詳情頁面;
2、沒有確認收貨的訂單點擊“退款/退換”,已經(jīng)確認收貨的訂單點擊“申請售后”;
3、點擊“保價”,根據(jù)頁面提示申請?zhí)嵘睿詫毾到y(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合提升差;
4、差價將直接退入買家支付寶賬戶中。
注意淘寶商品是否支持價保提升差 ,要以商品詳情頁面是否顯示“15天價?!狈諛俗R為準。并且15天價保支持的是同一商家的同一商品,若下單鏈接內(nèi)的商品更換則不享受此服務。
保價的商家一般在下單的頁面上會顯示是保價幾天,什么時候開始保價,如果買家買的是保價的商品的話,那么商品在保價期間降價的話,買家就可以申請?zhí)嵘齼敳顑r。
價保的范圍在哪?
1、在下單的之前建議多留意看看是否包含保價服務,未明確標明的可以咨詢客服進行了解下。
2、確認有保價險后,可以在促銷結(jié)束的十五天內(nèi),享有保價提升差權利。如果同家店鋪、同個商品,出現(xiàn)大幅度降價情況,買家可以向相應的保險機構進行舉證并申請理賠服務。
3、在交易頁面選退換,根據(jù)自身情況選擇我要退款或我要退貨退款或價保,選擇價保。已認收貨的,在售后服務中選擇保價。
4、接著根據(jù)頁面提示提交相關降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否提升差。審核通過后,差價會自動退回到賬戶上,由保險公司負責,所以,大家不用的擔憂不返還到你的賬戶上。
5、需要注意的是在特定的大促上、使用淘寶優(yōu)惠券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在提出申請前一定要詳閱價保條款。
各位消費者們,如果你購買的商品有價保的話,你可以關注一下它價保期間內(nèi)的價格是否有所下降哦,一旦有下降的話都是可以去申請價保的。所以說不用擔心自己購買的商品會賣貴了。
對于消費者來說,最開心的事情就是受到自己心心念念的寶貝,而最揪心的事情,就是剛剛下單沒有多久的產(chǎn)品,商家竟然降價了。針對這一現(xiàn)象,天貓推出了價保服務,我們可以在哪申請?zhí)熵垉r保服務呢?
一、天貓價保在哪申請
首先我們在天貓店鋪中選購自己喜歡的商品,并進行支付,在支付過程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價服務,未明確標明的可以咨詢客服進行了解下。
確認有保價險后,可以在優(yōu)惠活動結(jié)束后15天內(nèi),享有保價提升差權利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價情況,賣家可以向相應的保險機構進行舉證并申請理賠服務。
在交易訂單頁面點擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價?!?,點擊選擇價保。已確認收貨的用戶,在“申請售后”服務中選擇保價。
接著根據(jù)頁面提示提交相關降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否提升差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負責。
需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。
二、價保規(guī)則:
1、“價保30天”須將商品購買時的價格(“購買價”)和申請“價保30天”時的價格(“對比價”)進行比較,且購買價高于對比價。
2、購買價:
(1)購買價以您實際支付的金額為準(即不含優(yōu)惠券、運費、任性付優(yōu)惠、購買返券),但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無敵券結(jié)賬的,視為您的實際支付金額。
(2)支持單個商品的價保,不支持訂單維度的價保。在一個訂單中購買了多件商品,從而享受了訂單維度優(yōu)惠的,僅支持訂單中單個商品的價保。單個商品的“購買價”依據(jù)是訂單參與活動后平攤到單個商品實際支付價格。
3、對比價:
(1)蘇寧易購網(wǎng)站渠道銷售的以頁面公示價格為準。
(2)“對比價”如是以下活動價格,則享受價保:正價、滿減后價格、使用商品詳情頁可領取優(yōu)惠券后的實際價格(其他活動優(yōu)惠后的價格不參與價保);
(3)申請價保時商品參加贈品活動,贈品金額不從對比價中扣減。
(4)購買時參加贈品活動的,比價時需有同一贈品活動。
(5)用戶購買的對比商品在一定期限內(nèi)有購買數(shù)量限制,用戶申請價保時還在購買數(shù)量限制期限內(nèi)的,該商品不參與價保。
首先,我們要購買了加入了天貓價保服務的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價保期限內(nèi),才可以申請價保服務,上面是詳細的申請賠償?shù)牟襟E。同時,我們還介紹了價保的規(guī)則,大家要先詳細了解規(guī)則,再去購買哦。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了,希望對大家有所幫助。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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