淘寶用戶數(shù)量很多，但是卻不知道淘寶超重運費險應(yīng)該要怎么辦，另外也要清楚它的流程是什么，我馬上就來給各位淘寶賣家們詳細(xì)的介紹一下。

一、運費險的理賠流程

1、買家發(fā)起退款時選擇需要淘寶退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

二、退貨運費險

退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別。

1、買家方面

為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運費險產(chǎn)品，也簡稱 “退運保險”。

退貨運費險(買家)現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在退款完結(jié)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運費進(jìn)行賠付。

2、賣家方面

“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。

三、超重的運費險誰來承擔(dān)

運費超重可以參考以下幾種方法：

在網(wǎng)站購買大型物件，或者是進(jìn)行大量批發(fā)的買家，在出現(xiàn)超重的時候可以一般都是自己來承擔(dān)超過重量的運費的。

出現(xiàn)超重情況，也可以與淘寶商家商量，讓對方直接支付快遞費用，而自己直接將差價提升給賣方，因為賣家基本和快遞公司有合作的，運費會相對便宜一點。

淘寶運費險怎么算？理賠流程是什么？

對淘寶賣家來說，為了能夠更好的服務(wù)好各個賣家，也會選擇去開通運費險，但是很多人還不知道運費險到底是怎么計算的，也不知道具體的理賠流程是什么，我馬上就給各位介紹。

賣家加入運費險后，每個自然日系統(tǒng)會根據(jù)賣家的風(fēng)險率對應(yīng)的保費進(jìn)行調(diào)整。賣家無法對店鋪內(nèi)的商品選擇性投保。當(dāng)賣家的風(fēng)險率t≧30%時，則保險公司將不再提供賣家版運費險。建議賣家改善經(jīng)營，當(dāng)風(fēng)險率t<30%時，則系統(tǒng)自動恢復(fù)賣家投保功能。

需要提醒的是，退貨運費險(買家版)保險公司承擔(dān)的是該筆訂單可能發(fā)生的退貨風(fēng)險，因此若運費險(買家版)投保成功，即使買家最終沒有發(fā)生退貨，則保費也無法退還。

理賠流程是什么?

點擊"申請退款"，在賣家同意退款申請后，進(jìn)行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號，待賣家收到貨物，并點擊"同意退款"后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)?quot;退款成功"。這時候，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠，保險公司會進(jìn)行核賠后，會于72小時內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時，需填寫正確的"物流單號"。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。

如果賣家是初次加入運費險，系統(tǒng)會根據(jù)賣家加入運費險前三個月的交易、退貨及經(jīng)營范圍等情況計算賣家的風(fēng)險率，再根據(jù)賣家的風(fēng)險率得到每筆訂單的保費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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