在淘寶開店，商家有時候會遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過分的，雙方不能達(dá)成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負(fù)責(zé)任的小二，不從實(shí)際出發(fā)，直接偏袒一方進(jìn)行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進(jìn)行申訴：

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報，可以致電杭州消費(fèi)者舉報中心，電話為0571-12315，描述事情的過程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開淘寶站點(diǎn)，進(jìn)入主頁面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺。

2、登陸成功以后，點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進(jìn)入買家的個人中心去找客服，為自己解決問題。

3、進(jìn)入個人訂單頁面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標(biāo)移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買家的客服頁面。

4、點(diǎn)擊客服頁面后，會出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認(rèn)打開的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問題的時候，一定要準(zhǔn)備充分，不然會引起不必要的麻煩。

淘寶小二誤判如何申訴？有哪些途徑呢？

淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?淘寶售后維權(quán)申訴多了可能就會遇見淘寶小二誤判的情況，那么淘寶小二誤判如何申訴呢，很多賣家朋友都想了解這個問題，但卻不知道從哪里可以獲得淘寶小二誤判如何申訴的資訊，現(xiàn)在小編就把相關(guān)資訊分享給親們，希望對大家有幫助。

在講述淘寶小二誤判如何申訴這個問題之前，先給大家分享一個案例：有一個訂單是三件套嬰兒棉衣，買家收到商品后認(rèn)為商品有問題申請換貨。買家退回一條他認(rèn)為有問題的褲子回來，當(dāng)著快遞員的面拆包檢查，確認(rèn)沒有問題，后給淘寶提供實(shí)物照片還有快遞公司的紅章證明。淘寶小二得理的結(jié)果是支持賣家，然后直接改成了退貨退款，直接把貨款全額退給了買家。

作為賣家在小二作出的支持賣家的結(jié)論下，退了貨款，賠了東西。當(dāng)看到這個結(jié)果的時候立馬聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服答應(yīng)提交投訴，并承諾這個如果如是小二誤判，由淘寶賠償賣家損失。第三天，淘寶小二發(fā)短信說是賣家自動同意退款。投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為。要求賠償賣家損失。像這種類似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報：致電杭州消費(fèi)者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

親們，今天對有關(guān)于淘寶小二誤判如何申訴?有哪些途徑呢?的相關(guān)問題小編就和大家分享到這里了，親們?nèi)羰怯X得對自己有幫助的話，可以保存或者收藏起來，如果大家還有其他的問題，可以在幕思城電商上留言給小編，由衷希望這篇分享可以幫助到大家，更多咨詢盡在幕思城電商。

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