作為一個淘寶賣家來說，最害怕的莫過于被買家舉報，這樣不僅需要花費很多時間去處理，還會對自己的店鋪產(chǎn)生影響。但是一般賣家都不知道店鋪被舉報了怎么辦?會有什么影響?現(xiàn)在我們一起來討論一下。

一、淘寶店鋪被舉報了怎么辦?

1、如果店鋪的寶貝確實存在違規(guī)的行為。立即下架所有涉嫌違規(guī)的寶貝，并按照淘寶的要求對店鋪進(jìn)行整改。

2、店鋪的寶貝并無違規(guī)行為，舉報人所舉報的問題并非事實。向淘寶提供能證明自己并非違規(guī)的圖片，以維護(hù)自己的權(quán)益。比如，被舉報盜圖，只需提供原圖或圖片擁有者的使用授權(quán)書即可。

二、有什么影響?

1.導(dǎo)致淘寶店鋪信譽度降低

在買家在投訴之后，如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的，而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點進(jìn)行扣分。要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。

2. 扣除淘寶店鋪保證金

淘寶平臺為了能夠維護(hù)買家的利益，在賣家證實開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候，都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3.提升償買家的損失

淘寶其實對于買家來說占的優(yōu)勢會大一些，當(dāng)淘寶小二查實了淘寶店鋪的確實已經(jīng)違規(guī)，這時是損害了淘寶買家的利益，那么處理時會對買家進(jìn)行一定的提升償。比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。

這里建議大家，如果收到舉報通知，第一時間不要想著誰在報復(fù)，首先應(yīng)該自查，找到舉報的客戶，不管客戶態(tài)度怎么樣，我們要的是解決問題，一個買家不會平白無故的舉報店鋪的，一定是有自己的原因，所以我們要查出原因并且進(jìn)行改正，如果自己沒做錯什么，那么也要心平氣和的解決問題。

淘寶賣家被投訴會有什么影響嗎？

對于現(xiàn)在的買家們來說，當(dāng)在淘寶上面進(jìn)行購物的時候可能也會出現(xiàn)遇到一些無良買家的情況，而如果出現(xiàn)了這樣的情況之后，可能很多人也都會選擇通過對淘寶賣家進(jìn)行投訴來維護(hù)自己的權(quán)益，那么既然如此，淘寶投訴賣家有用嗎?在我們對淘寶賣家進(jìn)行投訴之后會對賣家產(chǎn)生什么影響呢?接下來開淘小編就來給大家好好介紹一下吧！

1. 導(dǎo)致店鋪信譽度降低

當(dāng)我們在投訴了賣家之后，而且小二判定該對方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的，而當(dāng)信用分被扣除之后，對于淘寶嗲怒的經(jīng)營而言、排名而言也都是非常的不利的。

2.扣除淘寶店鋪的保證金

淘寶平臺為了能夠維護(hù)買家的利益，在淘寶賣家證實開始經(jīng)營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進(jìn)行經(jīng)營的，而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

3.提升償買家的損失

淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進(jìn)行投訴，其實主要也都是為了能夠維護(hù)自身的利益，而淘寶其實對于這個也是做得比較好的，當(dāng)淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進(jìn)行處理的時候也會對于買家的損失進(jìn)行提升償。

其實當(dāng)我們對淘寶賣家進(jìn)行投訴之后，淘寶也會有專門的工作人員來對其進(jìn)行處理的。不過要注意的就是，當(dāng)淘寶工作人員來對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候也是需要根據(jù)其所獲得的證據(jù)來做出判斷的，所以在投訴的時候，我們也需要把對于我們有利的證據(jù)準(zhǔn)備好，這樣一來也才能夠便于在淘寶小二進(jìn)行處理的時候我們可以占據(jù)有力的地位。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪申請成功后，幾個月后再使用有什么負(fù)面影響嗎？

淘寶直播訪客寶計劃是什么？淘寶店鋪如何參加？

新手開淘寶網(wǎng)店會遇到哪些問題？怎么與買家溝通呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。