天貓配送承諾時間過了該怎么辦？能賠償嗎？

現(xiàn)在很多買家都喜歡去天貓商城里面購物，最主要還是因?yàn)樘熵埨锩娴漠a(chǎn)品質(zhì)量很不錯。并且里面有些商家都會有規(guī)定，商品會在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時派送。不過有些時候難免會發(fā)生意外，那么天貓配送承諾時間過了該怎么辦？能賠償嗎？

該怎么辦？

買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞，可以聯(lián)系天貓客服，并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

如何投訴？

無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

當(dāng)在天貓上購物之后，一旦出現(xiàn)了承諾時間超過的時間下，可以去申請賠償?shù)?，還能受到一定的賠償款。如果想要預(yù)約配送的時間，建議在選擇好商品之后，然后進(jìn)入到購物車?yán)锩妫笳业缴唐酚蚁陆墙Y(jié)算的位置，在確定訂單的界面之中，就能夠看到選擇配送時間的服務(wù)，根據(jù)個人的情況去選擇即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶刷關(guān)注人數(shù)大概多少錢一個？如何淘寶刷關(guān)注？

淘寶素材中心商品賣點(diǎn)怎么寫？有哪些方法？

開菜鳥驛站賺錢嗎？開菜鳥驛站要什么條件？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。