相信在淘寶購物是很多消費(fèi)者都有過的經(jīng)歷，當(dāng)然如果遇到不滿意的商品時(shí)也會(huì)去退貨退款的。不過淘寶的入駐門檻畢竟比較低，所以有些無良商家入駐也是不可避免的。有些小伙伴可能會(huì)遇到淘寶客服惡意拉黑一直不退款的，不知道怎么辦?也不知道淘寶退款要滿足什么條件?下面為大家解答一下吧。

淘寶客服惡意拉黑一直不退款怎么辦?

如果買家遇到淘寶賣家拒絕退款并拉黑的，就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿雲(yún)f(xié)調(diào)，也可以投訴該賣家的淘寶賬號(hào)的。要把對(duì)方收你款的證據(jù)和聊天記錄上傳，確實(shí)是真實(shí)的話，對(duì)方的號(hào)會(huì)被封，錢不一定能回來。

也可以選擇用一個(gè)新號(hào)去添加她，試試看和對(duì)方聊天會(huì)不會(huì)還錢給你，如果對(duì)方還了就沒事了。

退款條件:

首先你這個(gè)訂單確定是不是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨，還有這個(gè)訂單支不支持退貨退款。如果是支持退貨退款的條件下你可以試試以下幾點(diǎn)：

第一，你收到的商品有沒有被你使用過，如果是影響第二次銷售是不可以退貨退款的。

第二，如果你的淘寶頁面可以申請(qǐng)退貨退款，那你就直接申請(qǐng)退貨退款，原因不喜歡或者是拍錯(cuò)，拍多，如果是商品收到貨有問題，你要記得拍照收到貨的第一時(shí)間發(fā)圖片給賣家看實(shí)情告訴賣家。

第三，你申請(qǐng)了退貨退款賣家拒絕了，你就聯(lián)系賣家為什么拒絕你的申請(qǐng)。這個(gè)時(shí)候賣家已經(jīng)把你拉黑了，你就不要擔(dān)心，直接找淘寶小二來處理。

第四，申請(qǐng)了退貨退款，賣家拒絕后，上面會(huì)顯示你可以再申請(qǐng)，或者是過多少天賣家拒絕你也可以直接投訴賣家。

只要是購買的東西支持退貨退款的，退貨退款的時(shí)間內(nèi)放心的退，不要擔(dān)心，賣家拒絕你可以直接找淘寶小二投訴賣家就可以了。

投訴了賣家一般會(huì)第一時(shí)間先聯(lián)系你叫你不要投訴。可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《?，申?qǐng)售后處理。不用聯(lián)系賣家，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿刖托?，你的?zé)任你負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，賣家責(zé)任賣家負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)，看小二怎么判了。

如果使用過了商品，一般就不在退貨范圍內(nèi)的，如果強(qiáng)行退回，賣家舉證成立之后還會(huì)退一部分費(fèi)用給賣家的。

淘寶退款賣家拒絕申請(qǐng)?jiān)趺崔k？有哪些情況？

對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)也希望能夠做好售后服務(wù)，因?yàn)檫@樣也可以減少差評(píng)，也有一些賣家可能操作的不夠好，比如說當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)，有些賣家可能會(huì)拒絕，這種情況應(yīng)該怎么辦呢?

分以下情況：

1、如已申請(qǐng)退款，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請(qǐng)，賣家不處理，請(qǐng)先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請(qǐng)退款開始，會(huì)給賣家48小時(shí)處理您的退款申請(qǐng)：

(1)、如賣家在48小時(shí)內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點(diǎn)擊“發(fā)貨”，您的退款會(huì)關(guān)閉，如需申請(qǐng)退款需要重新提交申請(qǐng)哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請(qǐng)后，會(huì)給賣家5天時(shí)間處理您的退款申請(qǐng)(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)同意退款申請(qǐng)，或者一直不操作：

(1)、您申請(qǐng)“僅退款”的話，此時(shí)就退款成功嘍;

(2)、 若您申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開啟退貨流程，給您7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間，會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶逛逛怎么改成微淘？微淘上新時(shí)間是什么？

天貓魔盒怎么用？使用流程是什么？

淘寶新手賣家想站外引流，活動(dòng)該怎么做？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。