淘寶舉報(bào)假貨是匿名嗎?怎樣處理匿名舉報(bào)假貨?

淘寶舉報(bào)假貨是匿名嗎?淘寶網(wǎng)站上的商品可謂是玲瑯滿目，應(yīng)有盡有。但會(huì)有一個(gè)問題困擾著廣大淘寶賣家：被舉報(bào)假貨。那么淘寶舉報(bào)假貨是匿名嗎?面對(duì)這樣的情況，我們?cè)撊绾翁幚?淘寶被同行舉報(bào)賣假貨怎么辦?淘寶舉報(bào)會(huì)被發(fā)現(xiàn)嗎?下面就讓這篇文章為你解答“淘寶舉報(bào)假貨是匿名嗎”這個(gè)問題。

目前淘寶直接受理的舉報(bào)內(nèi)容都是匿名的，被舉報(bào)方是無法直接查看到舉報(bào)方信息的，淘寶亦不會(huì)透露舉報(bào)方的相關(guān)信息。

淘寶買家是可以匿名舉報(bào)賣家。需要通過身份認(rèn)證的買家才能舉報(bào)淘寶店鋪，因此對(duì)于淘寶客服而言不存在匿名的問題，但對(duì)被舉報(bào)的淘寶商鋪而言則一定是匿名的。一般在訂單履行中較為方便，在訂單界面選擇點(diǎn)擊投訴賣家，然后按照?qǐng)D示操作即可。

然而面對(duì)匿名舉報(bào)，淘寶賣家是無法查看匿名舉報(bào)的人，淘寶店小二不會(huì)泄漏信息的，一般人也是沒辦法查到匿名的舉報(bào)人資料的。只有淘寶方面能看到是舉報(bào)，被舉報(bào)的商家是不會(huì)知道誰舉報(bào)他的，被舉報(bào)商家只會(huì)從站內(nèi)信和旺旺知道自己違規(guī)了。

被淘寶同行舉報(bào)賣假貨怎么辦?如若是廠商或品牌授權(quán)人，提供以資質(zhì)證明，那么這類舉報(bào)會(huì)成立，且成立當(dāng)時(shí)就會(huì)刪除你的商品，并給予你警告和處罰;投訴方可以不需要證據(jù)，僅是舉報(bào)就可以。只能等淘寶處理結(jié)果，自己不能替代淘寶處理。這類舉報(bào)處理周期大致是一周，對(duì)店鋪運(yùn)營及交易不會(huì)有任何影響，由淘寶去處理。

淘寶店鋪舉報(bào)成立后處罰細(xì)則：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作"撤銷"處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做"公示查看1個(gè)月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元)，如果買家沒有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，金額超過20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣家可以聯(lián)系，投訴成立后沒有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個(gè)月"，且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

通過這篇文章，希望可以幫助到大家更加了解淘寶舉報(bào)賣假貨是匿名的。作為淘寶賣家面對(duì)同行的舉報(bào)，我們應(yīng)該怎樣去處理?想必通過這篇文章對(duì)你店鋪面臨的匿名舉報(bào)賣假貨問題等有所幫助。

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