天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴?哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨?

上面有跟大家說過天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么處罰的問題，那么現(xiàn)在小編要說的是天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴?哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨?只有清楚了這兩個問題大家才能更好的來維護(hù)自己的權(quán)益。詳情請看天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴?哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨?

1.天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴?

天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴? 請跟著小編的思路一起來看看要怎么去投訴天貓?zhí)摷侔l(fā)貨。

登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】 點(diǎn)擊- 【退款/退貨】 發(fā)起投訴

a、如果沒有發(fā)貨的，退款原因請選擇“缺貨”。(這個時候一般商家為了避免處罰會隨便填一個單號應(yīng)付一下。)

b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號但是一直沒有收到貨)，退款原因請選擇“未按約定時間發(fā)貨”，然后申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

一定要選擇以上2個退款原因，不然賠償不了。

2.哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨?

哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨?在天貓上面買東西并不是所有的東西都是屬于虛假發(fā)貨。有幾種情況需要特殊對待。

a、"定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品"發(fā)貨時間以商家商品描述頁面為準(zhǔn)。商家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;商家在超出約定時間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨。特殊情形另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

b、特殊商品是指：

1)淘寶旅行頻道及國內(nèi)機(jī)票/國際機(jī)票/機(jī)票增值、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目中的商品，不包括旅游優(yōu)惠券/會員卡、巴士/地鐵/交通卡券、境外電話卡/境外wifi租用、旅游三寶(指U型枕、眼罩和耳塞)、轉(zhuǎn)換插頭/插座、手繪地圖/明信片類目商品;

2)淘寶虛擬物品類目的商品;

3)淘寶保險類目的商品;

4)tmall.com(天貓)汽車整車商品;

特殊情形需要另行約定發(fā)貨時間的包括但不限于以下情形：

(一)屬于tmall.com(天貓)特殊類目的商品：

1)tmall.com(天貓)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜類目的商?

2)瓷磚、地板、集成吊頂、油漆涂料、坐便器、浴缸;

3)tmall.com(天貓)港臺&海外館中海外發(fā)貨的商品;

4)辦公家具，住宅家具。

(二)淘寶、天貓官方組織的大型促銷活動、天貓?zhí)厥馐袌鼋M織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關(guān)活動規(guī)定。

好了，關(guān)于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨怎么投訴和哪些情況不屬于天貓?zhí)摷侔l(fā)貨就全部說完了，各位可以多看看幕思城電商。網(wǎng)上還會有很多類似的文章供大家參考!

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