今天為大家介紹淘寶問大家方面的內容，目的就是為了給消費者們對想要購買的商品提問的版塊，但是一些賣家可能對消費者們設置了禁言，如果出現(xiàn)了這種情況，一些消費者可能會提出申訴，淘寶問大家申訴有用嗎?

這里可以明確的告訴大家，淘寶問大家申訴是有用的。

申訴步驟是什么?

第一步：當問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示;

第二步：點互動消息，這時會提示賬號被處罰;

第三步：查看消息詳細提示，點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

第四步：頁面右上角有申訴入口，點擊可申訴。

如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

備注：

目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內容是否屏蔽，若申訴/舉報成立，相關內容會進行屏蔽，舉報處置時間是3個工作日。

2、處理時間多久?

問大家發(fā)起申訴或舉報后淘寶平臺會在3個工作日內處理。

溫馨提示：處理結果沒有通知，您可以查看申訴舉報內容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

3、淘問大家哪些內容會被刪除?

親手淘商品詳情頁中問大家，店鋪自己提問、回答、評論的內容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報申訴，審核時間3個工作日。若舉報通過則系統(tǒng)會自動刪除，若舉報不通過則不會提醒。

手淘問大家如果被禁言了，各位買家們是可以提出申訴的，這樣也有助于幫助各位顧客們得到對商品的真實反饋，然后再決定是否下單購買，也能夠避免買回去的商品因為某種原因退貨。

手機淘寶問大家如何申訴？處理需要多久？

很多消費者在使用手機淘寶購物時，往往希望能夠了解一些產品相關問題，比如質量好不好、尺碼偏大偏小。那問大家就是對已買者的真實回答，這樣就能快速幫助想買者做出判斷。那問大家也不是什么內容都能發(fā)布，若涉及違規(guī)就會被處罰，這時需要申訴。如果你的問大家已經被提示唄處罰，那趕緊來看看到底如何申訴吧。

1、手淘問大家申訴步驟

第一步：當問大家被禁言后可申訴，打開手淘在右上角有消息提示；

第二步：點互動消息，這時會提示賬號被處罰；

第三步：查看消息詳細提示，點“查看詳情”；這時會彈出違反了什么行為被處罰，處罰級別。

第四步：頁面右上角有申訴入口，點擊可申訴。

如果是因問大家某條回答而被投訴，那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”，找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

2、手機淘寶問大家，你在哪里查看申訴舉報的記錄？

目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的，建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內容是否屏蔽，若申訴/舉報成立，相關內容會進行屏蔽，舉報處置時間是3個工作日。

3、手淘問大家的處理時間是多久？

問大家發(fā)起申訴或舉報后平臺會在3個工作日內處理。

溫馨提示：處理結果沒有通知，您可以查看申訴舉報內容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

4、手淘問大家哪些內容會被刪除？

親手淘商品詳情頁中問大家，店鋪自己提問、回答、評論的內容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論，若出現(xiàn)辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，店鋪可以發(fā)起舉報申訴，審核時間3個工作日。若舉報通過則系統(tǒng)會自動刪除，若舉報不通過則不會提醒。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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