淘寶在網(wǎng)上交易的時候，會遇到各種奇葩的事情，比如當發(fā)現(xiàn)淘寶賣家有欺騙消費者的時候，這個時候就需要了解下如何去進行賠償，那么這個賠償?shù)牧鞒檀蠹抑绬?請看詳細的流程介紹!

可以撥打315投訴，或者向消費者協(xié)會投訴。1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應當在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。

2、全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關的消費者協(xié)會應當給予協(xié)助。

3、向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。

4、消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。投訴材料應包含以下內(nèi)容：

(一) 投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二) 損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

(三)有關證據(jù)。消費者應提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。(四)明確、具體的訴求。

欺騙消費者怎么提升償，首先，我們進入客戶端的首頁，然后點擊右下方我的淘寶，在我的淘寶里，在我的訂單里，點擊查看全部訂單，然后找到相應的訂單，然后點擊進入到訂單的詳情。

如果這個訂單是超過72小時也沒有發(fā)貨的，我們就可以向這個賣家投訴，因為平臺規(guī)定必須是72小時就要發(fā)貨的，所以我們點擊申請售后，然后選擇我要退款(無需退貨)，再點擊確認即可。

如果你也發(fā)現(xiàn)自己受到了欺騙，那么就按照這個流程去申請賠款，并且不要著急，按照這個流程去做就好了，因為平臺會幫你申請，但是最重要的就是需要保留證據(jù)，這樣才能申訴順利!

淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)范之概述和規(guī)范

在淘寶網(wǎng)為了能夠約束好每個賣家發(fā)布商品，也制定了統(tǒng)一的商品發(fā)布規(guī)范，如果各位也想要開淘寶店鋪，那就需要好好去了解一下淘寶網(wǎng)商品的發(fā)布規(guī)范。

第一條【適用范圍】適用于在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品的賣家。

第二條【效力級別】本規(guī)范已有規(guī)定的，適用本規(guī)范，賣家違反本規(guī)范發(fā)布商品的，平臺將視情形按照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》處理。其他規(guī)則有特殊商品發(fā)布要求的，從特殊規(guī)定。

第二章 商品發(fā)布基本規(guī)范

第三條【基本原則】賣家發(fā)布商品，應當嚴格遵守《淘寶平臺規(guī)則總則》中“信息發(fā)布”的基本原則。

第四條【基本要求】賣家應當按照淘寶網(wǎng)系統(tǒng)設置的流程和要求發(fā)布商品，并遵守以下基本要求：

(一)賣家應當對商品作出完整、一致、真實的描述。

1.完整性：為保證買家更全面的了解商品，購買商品時擁有充分知情權，賣家應在發(fā)布商品時完整明示商品的主要信息，包括但不限于：商品本身(基本屬性、規(guī)格、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等。

2.一致性：商品的描述信息在商品頁面各版塊中(如商品標題、主圖、屬性、詳情描述等)應保證要素一致性。

3.真實性：賣家應根據(jù)所售商品的屬性如實描述商品信息，并及時維護更新，保證商品信息真實、正確、有效;不得夸大、過度、虛假承諾商品效果及程度等。

(二)賣家應保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

(三)不得發(fā)布違反法律法規(guī)、協(xié)議或規(guī)則的商品信息，包括但不限于：

1.不得使用代表黨和國家形象的元素，或利用國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等，進行銷售或宣傳;

2.不得發(fā)布侵害平臺及第三方合法權益(如商標權、著作權、專利權等)、或易造成消費者混淆的商品或信息;

3.不得發(fā)布或推送含有易導致交易風險的第三方商品或信息，如發(fā)布社交、導購、團購、促銷、購物平臺等第三方網(wǎng)站或客戶端的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息;

4.不得重復鋪貨，即淘寶店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;

5.不得通過編輯變更商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

6.不得發(fā)布其他違反《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》、《淘寶平臺交互風險信息管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等規(guī)則的商品或信息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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