淘寶商品侵權(quán)收到法院傳票,投訴后應(yīng)該怎么應(yīng)對?

淘寶對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)文件行為的打擊還是比較嚴厲的，并且專門設(shè)立了“知識產(chǎn)權(quán)保護平臺”。相信不少淘寶賣家都有被投訴的經(jīng)歷，大多數(shù)情況是因為偷懶盜用別人的圖。下面總結(jié)一下常見的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)種類，以及如何應(yīng)對侵權(quán)投訴。

一、常見侵權(quán)種類

1、淘寶商品盜用別人文字、圖片

這種侵權(quán)形式在淘寶店鋪經(jīng)營中最為常見，所謂盜用文字及圖片是指在未經(jīng)原作者或所有權(quán)擁有者允許的情況下擅自在店鋪首頁、欄目頁、櫥窗、寶貝詳情及其他宣傳推廣頁中使用(包括二次編輯)他人的原創(chuàng)性文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。嚴格說來很多小賣家使用二次加工的它店鋪圖片皆屬此列。

2、淘寶店鋪使用別人的注冊商標，或別人的名稱

淘寶賣家在商標及名稱擁有者未授權(quán)的情況下，以營利為目的，在其用戶名、店鋪名稱或是推廣中使用他人商標或企業(yè)名稱，即構(gòu)成侵權(quán);如果進行與該名稱同類的商品經(jīng)營，還構(gòu)成不正當競爭。

3、盜版商品

這種侵權(quán)行為主要涉及著作權(quán)，淘寶賣家非法銷售未經(jīng)許可的紙質(zhì)、電子出版物，包括圖片、文字、書籍、視頻、音頻、電子書等。這種行為也比較普遍。

4、銷售假貨

這種行為性質(zhì)極端惡劣，未經(jīng)授權(quán)仿冒知名品牌出售，并且常常質(zhì)量低，售后無法保障，不僅嚴重損害被仿冒品牌利益，還侵害消費者的合法利益。

5.專利侵權(quán)

侵犯專利權(quán)的產(chǎn)品通常是受到市場認可的熱銷產(chǎn)品，或者科技含量較高。東西是好東西，因為用到了專利技術(shù)或者設(shè)計(專利包括發(fā)明專利、實用新型專利和外觀設(shè)計專利，分別保護不同類型的技術(shù))，但說他侵權(quán)是因為沒有經(jīng)過專利權(quán)人同意就擅自銷售營利了。

很多店主遇到投訴就慌了手腳，不知道應(yīng)該處理，擔心店鋪被扣分之余，自己也會負上法律責任，其實，對于被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況，賣家們只要及時處理，并且處理得當?shù)脑挘话阋膊粫写蟮K。

二、應(yīng)對策略

首先要看自己是否真的存在侵權(quán)行為，而若真的發(fā)生侵權(quán)應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，不然后果更加嚴重，不僅面臨淘寶市場懲罰，還會不得不應(yīng)對對方可能發(fā)起的侵權(quán)訴訟。

僅就專利侵權(quán)投訴這條，來教大家如何判定自己是否真的侵權(quán)：首先看對方給自己的專利號，去國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利查詢系統(tǒng)里面輸入專利號查看法律狀態(tài)，確認專利是否還在有效期;如果在，進一步查看專利內(nèi)容與自己的商品是否相同或近似(這里只能籠統(tǒng)的說，因為除了外觀專利，其他都需要詳細分析，建議找專業(yè)的專利代理人)，如果近似，基本上可以確定是侵權(quán)了。

1、與投訴方溝通

搞清楚對方來歷，投訴原由，對方訴求，若是個人行為，一般對方會指出你的侵權(quán)行為，并告訴你對方是誰，對你的要求是什么，比如你店鋪存在侵權(quán)的圖片，文字，對方會要求你刪除，只要你后續(xù)不再繼續(xù)產(chǎn)生此類行為，大多事情也就結(jié)了。而若對方是專門的打假公司，你的電話未必會接聽，因為他們受雇于某品牌，

其日常工作就是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，并以此謀利，若是侵權(quán)較為嚴重的，甚至?xí)源艘獟队炲X，當然后一種行為就比較惡劣了，甚至?xí)诓惶珖乐氐那闆r下被對方惡意訛錢的情況存在。若是對方僅僅執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不對你才去額外措施，你需自檢停止侵權(quán)，防止對方的進一步行動，若是惡意投訴，除了停止侵權(quán)，還需拿起淘寶官方給出的維權(quán)武器及法律武器維護自身合法權(quán)益。

2、向淘寶進行申訴

操作步驟是打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，然后會看到被投訴產(chǎn)品下面有申訴提示，點擊申訴，提供你產(chǎn)品正規(guī)進貨渠道證明，

或者其它證明你的證據(jù)，也要寫一些文字說明你是被冤枉的。當然事實要真是被冤枉的，若本來存在侵權(quán)事實，對方能提供有說服力的侵權(quán)證據(jù)，你的申訴可能會被駁回。若對方監(jiān)視較松，你的投訴一般會成功，即便是存在侵權(quán)事實，但需立即停止侵權(quán)行為。而若對方咬的比較緊，則只能按照規(guī)則停止侵權(quán)后，拿起淘寶官方給出的武器及法律武器維護自身正當利益，防止對方過度聲索。但自己侵權(quán)行為嚴重，比如販賣假貨，未經(jīng)許可售賣不具知識產(chǎn)權(quán)的作品，申訴也沒用，停止侵權(quán)，并履行侵權(quán)責任才是第一要務(wù)。

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