淘寶糾紛率多久清零從什么時(shí)候算起的？有什么影響？

雖然在淘寶上購(gòu)物是很方面的事情，但在購(gòu)物的過程中還是會(huì)出現(xiàn)一些糾紛，如果商家沒有及時(shí)去處理，無(wú)法滿足到買家的需求，于是就會(huì)出現(xiàn)直接申請(qǐng)平臺(tái)介入，從而引發(fā)出糾紛率。那么淘寶糾紛率多久清零從什么時(shí)候算起的？有什么影響？

淘寶糾紛率多久清零從什么時(shí)候算起的？

是不會(huì)清零的，只可以來(lái)降低淘寶糾紛率。

1、退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

2、售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

有什么影響？

1、對(duì)直通車推廣的影響，如賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

2、對(duì)淘寶營(yíng)銷活動(dòng)的影響，近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營(yíng)類目的糾紛退款率均值，以賣家中心頁(yè)面顯示為準(zhǔn))，限制參加營(yíng)銷活動(dòng);

糾紛率是怎么算的

1、如果小二介入了，但是沒有給出判定結(jié)果，那么你同意退款，是不會(huì)有糾紛率的。因?yàn)樾《槿肫鋵?shí)也需要時(shí)間，因?yàn)槿藛T有限，有時(shí)候說(shuō)小二需要7天給出結(jié)果，并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。

2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款，那么就有糾紛率。

3、另外，賣家也不需要太過驚恐這個(gè)糾紛退款率。不是說(shuō)你有一筆糾紛退款率就會(huì)對(duì)店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比，才會(huì)處罰。就像一般扣分12分才會(huì)處罰一樣。扣1分2分不會(huì)對(duì)店鋪有影響一樣，只是我們還是要了解一些糾紛退款率對(duì)賣家的影響。

其實(shí)當(dāng)?shù)赇伬锩娉霈F(xiàn)糾紛率之后，這種情況下是無(wú)法清零的，如果糾紛率很多的情況下，對(duì)店鋪的發(fā)展會(huì)造成一定的影響。因此平常要注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真去對(duì)待每位消費(fèi)者，碰到問題后及時(shí)處理，避免直接跟消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛，最終導(dǎo)致糾紛率下降。

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