我們在淘寶購物到貨之后覺得不滿意，就會找淘寶客服商量，然后退回去，可是并不是所有的淘寶商家都好說話的，因此這時候我們就需要申請?zhí)詫毿《槿肓耍翘詫毿《徍藨{證要多久?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶小二審核憑證要多久?

淘寶小二將根據(jù)具體的實際交易情況,依據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。一般審核的時間是4個工作日。

二、怎么讓淘寶小二介入?

1、如買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

2、如交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

小二審核憑證后是有直接退款權(quán)利的，但是為了保障雙方的權(quán)益，一般小二審核憑證后仍然會與賣家進行協(xié)商，通常情況下是由賣家把費用退還給買家的，如果賣家一直處于聯(lián)系不上，或者有重大過錯的時候，那么小二是可以直接退款給買家的。

一般來說，淘寶小二是幫著買家的，但是也是具體的問題具體分析，如果是買家的錯誤，小二也會公平處理的，只是我們在申請小二介入的時候，一定要提供好證據(jù)，這樣對你申訴更加有利!

淘寶小二介入成功技巧有哪些？如何申請小二介入？

淘寶平臺購買商品時，有時候會遇到問題，與商家溝通過程中產(chǎn)生糾紛，消費者需要維權(quán)的時候，就需要淘寶小二作為裁判，判定責任情況。那么應(yīng)該如何申請小二介入呢？

淘寶小二介入交易糾紛，需要在賣家拒絕了買家的淘寶退款協(xié)議之后，買家點擊【要求淘寶介入】處理，虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件，這樣淘寶小二就開始介入處理糾紛了。

淘寶客服小二作為裁判處理糾紛的時候，并不是說買家可以全部交給小二，等待結(jié)果就行了。還需要根據(jù)小二的要求進行處理。根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。所以說想要成功，需要注意以下兩點：

1、按要求舉證。淘寶小二依據(jù)買賣彼此投訴及其出示直接證據(jù)來判斷的，默認設(shè)置到底是誰投訴誰舉證，假如買家投訴遞交有關(guān)直接證據(jù)后，賣家無原因辯駁，在線客服介入后就會規(guī)定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏。假如賣家舉證不夠，不能以評定，這時賣家必須再次舉證，最終舉證期內(nèi)賣家的舉證不可以辯駁買家所舉證的內(nèi)容，則會判買家贏。

2、出示的查收底單。總而言之，淘寶小二介入后判斷誰對誰錯，關(guān)鍵看買賣方出示的根據(jù)，對哪方有利，一般條件下淘寶小二就會判斷誰贏。因此大伙兒平常買東西的情況下，確認收獲、查驗習慣性很重要，遇到問題可以留直接證據(jù)，省得產(chǎn)生多余的不便。

以上就是關(guān)于淘寶小二介入成功技巧的介紹，小二的原則就是誰有道理誰贏，買家遇到糾紛的時候可以耐心的處理，如果覺得小二的處理不符合自己的預(yù)期，可以再次申訴哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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