淘寶出售假冒商品處罰規(guī)則及實施細則
2023-01-10|13:30|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:204
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1月底,淘寶出臺了關(guān)于在淘寶出售假冒商品的處罰規(guī)則和實施細則,進一步加大的對出售假冒商品的處罰力度,我們一起來看一下:
各位親愛的賣家:
為了維護和保障淘寶網(wǎng)健康的市場秩序,為誠信賣家提供健康良好的平臺環(huán)境,為消費者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境,淘寶網(wǎng)將對出售假冒商品相關(guān)規(guī)則做進一步調(diào)整。
此次規(guī)則變更于2022年1月20日進行公示通知,將于2022年2月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下:
出售假冒商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則,即賣家每次出售假冒、盜版商品的行為記為一次,若同一賣家出售假冒、盜版商品的次數(shù)累計達三次的,則將被永久查封賬戶。詳細內(nèi)容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.kE0SKC&tag=self
接下來小寶將帶大家一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規(guī)】
常見FAQ解讀:
一、具體哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍?
1、出售假冒注冊商標商品;
2、出售盜版商品。
二、假冒注冊商標商品包括哪些?
假冒注冊商標商品是指未經(jīng)注冊商標權(quán)人許可,在相同商品上使用相同的商標的商品。
以下情形不按照本規(guī)則處理:
1、根據(jù)賣家商品的全部信息,不會誤認為屬于權(quán)利人或者其授權(quán)人生產(chǎn)的商品;
2、進口商品來源國的權(quán)利人與持有相同商標的中國權(quán)利人不同的;
3、商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。
三、盜版商品包括哪些?
盜版商品是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。
四、“出售假冒商品的,淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、盜版商品或信息”,具體商品范圍有哪些?
包括但不限于出售中、線上倉庫中及賣家刪除的假冒、盜版商品或信息。
五、 違反“出售假冒商品”規(guī)則,將會受到怎樣的處理?
根據(jù)不同的違規(guī)情形,淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施:
同時,淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。
為進一步保障買家權(quán)利,淘寶有權(quán)對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。
六、 “賣家出售假冒、盜版商品的”,是指哪些行為?舉例說明。
1、雖經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家出售假冒、盜版商品,但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責任的。
如:各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機關(guān)通過行政處罰等行政文書認定賣家出售假冒、盜版商品,但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴重的。
2、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、盜版商品。
如:賣家出售的商品被購買后,賣家通過旺旺聊天等方式自認為假冒、盜版商品或權(quán)利人出具鑒定報告,鑒定該商品為假冒、盜版商品。
七、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的”,是指哪些行為?舉例說明。
1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品;
2、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害;
如:某賣家銷售假冒某品牌浴霸,消費者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故,造成消費者受傷或燒毀浴室,但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。
3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定,經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的;
4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息,或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的,包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品;
如:賣家銷售假冒某品牌的女包,并故意在商品展示圖片中將其商標以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋,或刻意隱藏商品商標信息,逃避平臺監(jiān)管。
5、賣家多次出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重(賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。)若賣家同時存在本規(guī)則第一項所述情形的,則根據(jù)第一項規(guī)定處理,如同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的,將根據(jù)第一項規(guī)定扣48分處理。
八、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?
如:賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分,4月2日扣2分,4月3日扣8分,視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分,則視為第2次違規(guī)。
九、 “賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴重”,是指哪些行為?舉例說明。
1、經(jīng)司法、行政機關(guān)認定賣家銷售假冒、盜版商品,手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果的,或者被追究或可能追究刑事責任的。
如:李某開設(shè)網(wǎng)店,銷售假冒品牌A、品牌B、品牌C等國際著名品牌的商品,非法牟利數(shù)百萬元,被法院一審判處有期徒刑5年,并處罰金人民幣500萬元。
2、賣家通過不正當方式出售假冒、盜版商品,且影響惡劣的。
如:賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、盜版商品且造成惡劣影響。
3、同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶就同一權(quán)利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的(特殊情形不計次,賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。
如:淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A于1月4日對賣家B就權(quán)利c進行投訴且投訴成立,視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A再次就權(quán)利c投訴賣家B,投訴依舊成立,則該賣家B出售假冒商品兩次;1月11日賣家B第三次收到淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A對權(quán)利c的投訴,投訴成立,此時由于淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護平臺用戶A就同一權(quán)利c對賣家B的投訴成立達三次,因此此次該賣家將被扣48分處理。
十、 “為出售假冒、盜版商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說明。
1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺(鉆石展位、淘寶直通車等),推廣假冒、盜版商品或信息,且規(guī)避推廣平臺的管理措施,為出售假冒、盜版商品賣家提供便利條件。
例如:賣家A在通過鉆石展位推廣信息審核后,擅自修改推廣信息內(nèi)容,將推廣結(jié)果指向賣家B的商品,且經(jīng)淘寶核實該商品為假冒商品,則賣家A視為為出售假冒、盜版商品提供便利條件。
十一、“對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、盜版商品的賣家,淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理?!碧詫殞⑷绾紊壧幚?
升級處理是指,淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級一檔給予處理。
如:賣家的行為符合“出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重”的情形,按規(guī)則應(yīng)扣24分,并給予對應(yīng)的處理措施,但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、盜版商品的信息,則給予升級處理,視為“出售假冒、盜版商品情節(jié)特別嚴重”,扣48分,查封賬戶并限制發(fā)貨。
十二、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的”按件扣分,為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”?
設(shè)置“三日內(nèi)不超過十二分”,目的在于給予賣家一次整改的機會,不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計扣分四十八分,從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。
十三、 “出售假冒商品”的行為,淘寶網(wǎng)是如何進行排查和判定的?
1、【人工排查及判定】賣家應(yīng)當按照誠實信用的原則經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪,淘寶網(wǎng)在收到來自消費者、權(quán)利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下,會安排人員對賣家店鋪中涉嫌假冒、盜版的商品進行排查。如賣家被認定存在出售假冒、盜版商品行為的,除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外,淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對賣家進行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)按照以下第5點中的要求進行申訴。淘寶網(wǎng)對假冒、盜版商品采取人工介入判斷的,以普通人的眼光,綜合消費者、權(quán)利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進行綜合評判。
2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大,僅通過人工排查無法及時有效地對售假行為進行打擊?;谄脚_大數(shù)據(jù)技術(shù),淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng),該系統(tǒng)可從賬號、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進行排查。對于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、盜版商品的數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)會進行進一步核實和判定。其中,系統(tǒng)會在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于出售假冒、盜版商品的判定。對于判定為出售假冒、盜版商品的行為,除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外,淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對賣家進行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù),賣家有權(quán)按照以下第5點中的要求進行申訴。
3、【判定信息披露】如賣家的某個商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構(gòu)成出售假冒、盜版商品的,淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但是,在系統(tǒng)排查并判定賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的情況下,鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密,淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無需披露判定的依據(jù)。但無論通過人工或者系統(tǒng)進行識別,賣家均有提交材料和發(fā)表意見的申訴機會。
4、【出售假冒商品的處理】淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對第1點和第2點排查和判斷的賣家出售假冒、盜版商品的行為進行處理,淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的同時將處理結(jié)果一并告知賣家。
5、【賣家的申訴】如賣家認為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、盜版商品的判定有誤,賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進行申訴。申訴成立的條件:提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為正品。
十四、“出售假冒商品”被扣分,如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?
如賣家在收到侵權(quán)投訴后,可以在我的淘寶--我是賣家--舉報管理--我收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴中進行申訴,提供相關(guān)證明資料。
反通知提供的材料可以是合法的進貨憑證、商場購物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。
售假是所有消費者都痛恨的事情,一顆老鼠屎打壞一鍋湯,阿里也一直在努力解決這個問題,所以在淘寶出售假冒商品的處罰只會更加嚴格。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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