天貓下單后多久發(fā)貨?有什么要求?

幕思城電商小編發(fā)現(xiàn)最近很多朋友都在天貓商城購物，其實(shí)在天貓購物和淘寶的流程是一樣的，天貓規(guī)則相對于淘寶來說會嚴(yán)格一點(diǎn)，比如說在天貓下單后規(guī)定必須在多久時(shí)間內(nèi)發(fā)貨你知道嗎?一起來看看吧!

問題：天貓下單后是否要24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?

回答：賣家在買家付款后，必須在72小時(shí)內(nèi)操作發(fā)貨，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外。

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

注：

1、參加天貓活動的商品發(fā)貨時(shí)間以活動說明為準(zhǔn)。

2、如果賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，您可申請“缺貨退款”并獲取賠付金。

問題：天貓規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間是幾天?

回答:三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當(dāng)天就會發(fā)貨的，但這個(gè)發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時(shí)間，你可以打電話到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時(shí)候發(fā)貨，這個(gè)就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入24小時(shí)發(fā)貨，如果在這個(gè)范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

首先您應(yīng)該明確一點(diǎn)：

賣家在買家付款后，必須在72小時(shí)內(nèi)操作發(fā)貨，除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外。

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

注：

1、參加天貓活動的商品發(fā)貨時(shí)間以活動說明為準(zhǔn)。

2、如果賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，您可申請“缺貨退款”并獲取賠付金。

1然后您應(yīng)該知道延遲發(fā)貨的概念:

是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

您先看下賣家頁面有沒有關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的題型 一般雙十一大促的時(shí)候賣家都會提醒買家可能會延遲多久發(fā)貨 如果有的話 若您的發(fā)貨時(shí)間還在賣家提醒的時(shí)間范圍之內(nèi) 那么您是申請不到理賠的，若時(shí)間已經(jīng)超過賣家題型的范圍，您可以進(jìn)行過理賠。

1、已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款，如圖：

2、已申請了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨

如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時(shí)申請“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款 。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。

申請缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨退款成功，違約金將以積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

今天幕思城電商小編為大家?guī)砹嗽谔熵埳坛琴徫锵聠蔚陌l(fā)貨時(shí)間的相關(guān)內(nèi)容，對于天貓商家來說是必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，如果超過時(shí)間未發(fā)貨，大家可以去官方渠道申請理賠。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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