在淘寶上下單后，商家是有責(zé)任在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨的，不然就屬于延遲發(fā)貨，這時候買家是可以去投訴索賠的，還有一些商家更加過分，超過發(fā)貨時間了也不去發(fā)貨，那么這個時候買家該怎么辦呢?

淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦?

1、淘寶賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。

2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購買平臺上申請退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒有發(fā)貨，訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。

發(fā)貨時間規(guī)則是什么?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

商家沒說明發(fā)貨時間的話，默認淘寶最晚發(fā)貨時間為72小時整即3天。

正常的為24小時或48小時之內(nèi)商家會發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會延遲發(fā)貨時間。

一般來說，發(fā)貨時間，如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的，默認在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。

淘寶超過發(fā)貨時間后還不發(fā)貨的話，買家可以直接去向淘寶官方進行投訴，這樣由淘寶官方去對商家進行一個催促，淘寶商家不聽的話就會被淘寶處理，然后買家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣家會受到相應(yīng)的懲罰。

淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時間是什么時候？常見問題有哪些？

經(jīng)過雙十一一天的血拼之后，大家都在打大家都在期待著簽收下單的寶貝，不過很多網(wǎng)友都發(fā)現(xiàn)商品遲遲沒有發(fā)貨，接下來小編就為大家介紹一下雙11淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時間的內(nèi)容。J1

一、淘寶預(yù)售最晚發(fā)貨時間

2022年11月11日00:00:00-2022年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2022年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2022年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照“天貓國際規(guī)則”處理)。

二、發(fā)貨常見問題匯總

1、我11月20日前點擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦?

答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會判斷成立，建議及時和消費者做好溝通解釋。

2、我實際貨物交給物流了，來不及點擊發(fā)貨怎么辦，會判定成立嗎?

答：實際有無發(fā)貨，天貓以商家有無點擊發(fā)貨作為判責(zé)依據(jù)。建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

3、如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎?

答：非常抱歉，我們不認可物流紅章憑證，建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立。

4、生鮮類商品，發(fā)貨時間這么看?

答：生鮮類的商品，商家只要在25號前點擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

5、保障速遞服務(wù)的發(fā)貨規(guī)則

商家當(dāng)天16:00前下單并確認付款的時效訂單，于當(dāng)日20點前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。

6、沒有按照發(fā)貨和約時間發(fā)貨 或淘寶72小時內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，系統(tǒng)會自動退款買家嗎?

若買家未申請退款系統(tǒng)不會退款;只有買家申請退款才會享受極速退款。

小編要提醒大家的是，商家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨;商家在超出約定時間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨。特殊情形另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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