淘寶按約定時(shí)間發(fā)貨是比較常見(jiàn)的情況，但是，淘寶平臺(tái)也存在未按約定發(fā)貨的情況，如果真的遇上了這種情況，其實(shí)，很多商家也擔(dān)心這種情況怎么辦?有人也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，遇上了難免會(huì)怕平臺(tái)這邊會(huì)的施壓。

一、淘寶發(fā)貨時(shí)間延遲怎么辦?

1、若您的訂單為天貓訂單，賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，您可在買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣(mài)家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，賣(mài)家需向買(mǎi)您支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類(lèi)目最低不少于一元)，最高不超過(guò)三十元。

二、會(huì)面臨什么?

可能有面臨用戶(hù)投訴或者是平臺(tái)的處罰。

若買(mǎi)家發(fā)起的投訴類(lèi)型為：淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。除該類(lèi)型外，其他的賠付均需要通過(guò)支付寶即時(shí)到賬的方式賠付給買(mǎi)家。賣(mài)家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁(yè)面。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣(mài)家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買(mǎi)家在{已購(gòu)買(mǎi)寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款。

淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨大家要么就先跟用戶(hù)這邊溝通，然后盡量的發(fā)貨，要么就接受平臺(tái)的處罰，可能會(huì)面臨賠償，問(wèn)題不嚴(yán)重，其實(shí)，對(duì)于淘寶商家的影響不會(huì)很大，如果問(wèn)題嚴(yán)重，那面臨的扣分就會(huì)很多。

淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償標(biāo)準(zhǔn)？有哪些處罰？

在淘寶購(gòu)物的買(mǎi)家，肯定也有遇到過(guò)店鋪延遲發(fā)貨的情形，針對(duì)這種情況，如果并非提前約定，那消費(fèi)者們自然是可以索取賠償?shù)?，那么這種情形下到底是怎么賠償?shù)哪?有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?

未按約定時(shí)間淘寶發(fā)貨，賣(mài)家是需要按商品5%的賠償金賠償買(mǎi)家，不低于1元不超過(guò)30元這我就不提升充了，淘寶網(wǎng)制定這項(xiàng)規(guī)則的目的在于約束賣(mài)家，賠償金不在多少，個(gè)人認(rèn)為這是對(duì)賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的懲罰措施同時(shí)也是對(duì)買(mǎi)家的一種安撫;

超過(guò)約定時(shí)間賣(mài)家未發(fā)貨，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，再去投訴淘寶賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，網(wǎng)購(gòu)有好處也必然會(huì)有弊端，相對(duì)而論的，對(duì)于不主動(dòng)積極處理的未按約定時(shí)間發(fā)貨的賣(mài)家投訴處理天經(jīng)地義，有些未按約定時(shí)間發(fā)貨情有可原，要知道賣(mài)家不一定是生產(chǎn)廠(chǎng)家，在家里著急等待購(gòu)買(mǎi)的商品的迫切心情都有體會(huì)，彼此體諒和諧購(gòu)物。

有哪些處罰?

普通交易： 投訴成立，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類(lèi)目最低1元)作為違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

淘寶試用中心交易：賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

最后還是奉勸各位賣(mài)家一句，千萬(wàn)不要延遲發(fā)貨，如果一定要延遲發(fā)貨，那也可以跟買(mǎi)家進(jìn)行私底下的協(xié)商，避免出現(xiàn)違規(guī)的操作，嚴(yán)重還會(huì)扣分。

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