淘寶按約定時間發(fā)貨是比較常見的情況，但是，淘寶平臺也存在未按約定發(fā)貨的情況，如果真的遇上了這種情況，其實，很多商家也擔心這種情況怎么辦?有人也沒有經(jīng)歷過，遇上了難免會怕平臺這邊會的施壓。

一、淘寶發(fā)貨時間延遲怎么辦?

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認收貨前申請退款，退款成功，交易關閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

二、會面臨什么?

可能有面臨用戶投訴或者是平臺的處罰。

若買家發(fā)起的投訴類型為：淘寶未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

投訴的方法如下：

根據(jù)投訴原因收集相關證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應了也不按時發(fā)貨，就要對這所有的證據(jù)進行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對東西進行拍照證明。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

淘寶未按約定時間發(fā)貨大家要么就先跟用戶這邊溝通，然后盡量的發(fā)貨，要么就接受平臺的處罰，可能會面臨賠償，問題不嚴重，其實，對于淘寶商家的影響不會很大，如果問題嚴重，那面臨的扣分就會很多。

淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償標準？有哪些處罰？

在淘寶購物的買家，肯定也有遇到過店鋪延遲發(fā)貨的情形，針對這種情況，如果并非提前約定，那消費者們自然是可以索取賠償?shù)模敲催@種情形下到底是怎么賠償?shù)哪?有怎樣的標準?

未按約定時間淘寶發(fā)貨，賣家是需要按商品5%的賠償金賠償買家，不低于1元不超過30元這我就不提升充了，淘寶網(wǎng)制定這項規(guī)則的目的在于約束賣家，賠償金不在多少，個人認為這是對賣家未按約定時間發(fā)貨的懲罰措施同時也是對買家的一種安撫;

超過約定時間賣家未發(fā)貨，買家可以申請退款，再去投訴淘寶賣家未按約定時間發(fā)貨，網(wǎng)購有好處也必然會有弊端，相對而論的，對于不主動積極處理的未按約定時間發(fā)貨的賣家投訴處理天經(jīng)地義，有些未按約定時間發(fā)貨情有可原，要知道賣家不一定是生產(chǎn)廠家，在家里著急等待購買的商品的迫切心情都有體會，彼此體諒和諧購物。

有哪些處罰?

普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分;

買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

淘寶試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

最后還是奉勸各位賣家一句，千萬不要延遲發(fā)貨，如果一定要延遲發(fā)貨，那也可以跟買家進行私底下的協(xié)商，避免出現(xiàn)違規(guī)的操作，嚴重還會扣分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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