在天貓上難免會(huì)遇到買賣雙方發(fā)生沖突的時(shí)候，通常情況下，天貓小二是不會(huì)介入訂單糾紛的，除非客戶申請(qǐng)或者賣家申請(qǐng)，大多數(shù)情況下都是客戶申請(qǐng)的比較多。那么天貓一般是怎么申請(qǐng)小二介入呢?下面我就給大家詳細(xì)介紹一下申請(qǐng)步驟吧。

一、天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)小二介入?

登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對(duì)應(yīng)的退款訂單—點(diǎn)擊【退款被拒絕】—【要求淘寶介入】，如下圖：

如果買家按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

二、天貓小二介入怎么處理?

一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式一般是有兩種： 一是直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?二是雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀.

若是天貓小二介入之后，處理方式無論是什么都是在雙方提供證據(jù)的情況下進(jìn)行的，其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是雙方哪一方提供的證據(jù)充分，就選擇哪一方贏。

天貓小二介入對(duì)店鋪還是有影響的，如果你想要申請(qǐng)小二介入的話，那么可以根據(jù)上面的步驟去操作就可以了，但是小二也是公正的，哪邊證據(jù)充分就會(huì)選擇哪一邊贏的。

天貓訂單怎么刪除訂單？如何恢復(fù)訂單？

大家對(duì)于天貓操作都很熟悉，作為天貓買家來說，很多小伙伴都知道可以刪除歷史訂單，但作為天貓賣家來說，大部分小伙伴應(yīng)該都不知道怎么刪除歷史訂單。那么接下來我就給大家介紹一下天貓訂單是怎么刪除的?想要恢復(fù)又該怎么恢復(fù)呢?

一、天貓訂單怎么刪除訂單?

訂單刪除功能上線后，之前的隱藏功能已取消，您可以進(jìn)入已買到的寶貝頁面，點(diǎn)擊想刪除訂單后面的刪除按鈕即可刪除訂單。您點(diǎn)擊右上角訂單回收站，查看被刪除的訂單，可選擇還原訂單或永久刪除，淘寶提醒您慎重操作，因?yàn)橐坏┻x擇永久刪除，就不能恢復(fù)了哦。

賣家刪除訂單只要登陸千?？蛻舳?，點(diǎn)擊【賣家中心】然后點(diǎn)擊【已賣出的寶貝】，在里面找到需要?jiǎng)h除的訂單，點(diǎn)擊【刪除】就可以了。

二、如何恢復(fù)訂單?

我們?cè)谒杏唵斡覀?cè)看到“訂單回收站”，單擊它。這里列出了我們從訂單列表刪除的訂單。如果要恢復(fù)某個(gè)訂單，可以單擊訂單右側(cè)的“還原訂單”。彈出下面的提示，如果一定刪除，點(diǎn)擊確定即可。如果對(duì)多個(gè)訂單操作，可以選中訂單前面的復(fù)選框，然后選擇批量永久刪除或還原。

需要注意的是刪除訂單有兩種，一種是普通刪除，刪除后可以在【回收站】中找到和恢復(fù);另一種的永久刪除，刪除后不可恢復(fù)。刪除訂單會(huì)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)，建議慎重使用。

天貓訂單想要?jiǎng)h除還是挺容易的，相信大家看了之后很快就會(huì)操作，就是要注意是選擇普通刪除還是永久刪除。一旦永久刪除，那么訂單是永遠(yuǎn)都恢復(fù)不了哦。而賣家在刪除訂單的時(shí)候也要謹(jǐn)慎，因?yàn)樗彩菚?huì)影響到店鋪運(yùn)營(yíng)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車被排查下線了，怎么才能繼續(xù)推廣呢？

被買家買到低于活動(dòng)庫(kù)存的10%會(huì)影響淘寶店天天特價(jià)活動(dòng)嗎？

淘寶店鋪鉆展推廣和直通車推廣有什么區(qū)別？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。