發(fā)貨時(shí)間規(guī)則變更:賣(mài)家說(shuō)了算

眾所周知，延遲發(fā)貨一直是讓很多淘寶賣(mài)家糾結(jié)和難以處理的問(wèn)題。為了更好地幫助賣(mài)家解決這一難題，淘寶在發(fā)貨規(guī)則上做了調(diào)整。通過(guò)試點(diǎn)把發(fā)貨時(shí)間的控制權(quán)交還給賣(mài)家，由賣(mài)家自己來(lái)設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)間。

將商品發(fā)貨時(shí)間交還給賣(mài)家，并不再是跟以往按淘寶默認(rèn)的系統(tǒng)規(guī)則操作，對(duì)賣(mài)家而言新規(guī)則更具人性化。賣(mài)家可以自主選擇發(fā)貨時(shí)間，系默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間項(xiàng)有：12小時(shí)、1天、3天、5天、7天、15天、30天。賣(mài)家設(shè)置以后，只需要依照自行設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，按時(shí)發(fā)貨即可。

設(shè)置操作步驟：

在寶貝發(fā)布端的“物流模板”新增“發(fā)貨時(shí)間”選項(xiàng)，并在寶貝詳情頁(yè)面展示；

Step1:選擇“買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”，并點(diǎn)擊“選擇運(yùn)費(fèi)模板”

Step2:跳轉(zhuǎn)物流模板頁(yè)面，選擇“發(fā)貨時(shí)間“下拉框，選擇發(fā)貨時(shí)間

寶貝詳情頁(yè)面發(fā)貨時(shí)間展示

搜索欄新增“發(fā)貨時(shí)間”篩選項(xiàng)

立即購(gòu)買(mǎi)&購(gòu)物車(chē)下單頁(yè)面新增時(shí)間顯示，若同一訂單，多件不同發(fā)貨時(shí)間商品，以最長(zhǎng)時(shí)間為該訂單發(fā)貨時(shí)間

相比以往不能自主設(shè)定發(fā)貨時(shí)間，需要在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的硬性規(guī)定，賣(mài)家有了自主選擇發(fā)貨時(shí)間的權(quán)利。做這樣的設(shè)定，提高了賣(mài)家自主服務(wù)能力，并起到督促賣(mài)家按時(shí)發(fā)貨的作用。賣(mài)家自主發(fā)貨時(shí)間功能于12月4日試用上線(xiàn)，開(kāi)放給前期參與試用的5、6千家集市賣(mài)家。據(jù)小二透露，預(yù)計(jì)明年3月份會(huì)正式上線(xiàn)，權(quán)限會(huì)開(kāi)放給全網(wǎng)賣(mài)家。

賣(mài)家可以自主選擇發(fā)貨時(shí)間，系默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間項(xiàng)有：12小時(shí)、1天、3天、5天、7天、15天、30天。賣(mài)家設(shè)置以后，只需要依照自行設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，按時(shí)發(fā)貨即可，無(wú)異于發(fā)貨預(yù)告，讓消費(fèi)者有針對(duì)性地購(gòu)買(mǎi)，也避免店鋪因?yàn)檠舆t發(fā)貨慘遭投訴的噩運(yùn)。

預(yù)售自己也能做

做好預(yù)售并不容易，首先就是發(fā)貨時(shí)間的把控，既要讓消費(fèi)者等得起，又不會(huì)引起投訴。盡管賣(mài)家想做新品預(yù)售，可以加入到預(yù)售平臺(tái)來(lái)操作，但是相比繁瑣的報(bào)名流程和審批制度，賣(mài)家自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家可以自主在店鋪?zhàn)錾唐奉A(yù)售。

預(yù)售對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，時(shí)間最重要。女裝店主小吳，是集市三皇冠賣(mài)家。在旺季，常因?yàn)楹蠖斯S(chǎng)供應(yīng)鏈出貨不夠及時(shí)，不得已在上新時(shí)做預(yù)售處理。但每次都要在預(yù)售平臺(tái)申請(qǐng)新品預(yù)售，相當(dāng)不方便。能自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)間后，小吳就能自己動(dòng)手操作，無(wú)論是新品或者舊款，只要供不應(yīng)求了就能這樣操作。

賣(mài)家在預(yù)售時(shí)間設(shè)置時(shí)建議在生產(chǎn)期之外再延長(zhǎng)幾天，這個(gè)時(shí)間段不宜過(guò)長(zhǎng)，建議在2～4天之內(nèi)。留出這個(gè)時(shí)間段，一方面是預(yù)防突發(fā)事件，給賣(mài)家自己留有回旋的余地；另一方面，如果時(shí)間充?？梢蕴崆敖o買(mǎi)家發(fā)貨，可以給買(mǎi)家驚喜，加強(qiáng)買(mǎi)家對(duì)店鋪的信任度。

有了賣(mài)家自主發(fā)貨時(shí)間設(shè)定的功能，賣(mài)家在預(yù)售時(shí)間設(shè)定上就更方便，也更有權(quán)威性，不用擔(dān)心因?yàn)闀r(shí)間標(biāo)識(shí)不清，導(dǎo)致買(mǎi)家投訴和差評(píng)。

促銷(xiāo)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨有余地

很多賣(mài)家的整體店鋪評(píng)分都是被發(fā)貨速度拉低的。尤其是當(dāng)?shù)赇佭M(jìn)行大促活動(dòng)，在倉(cāng)儲(chǔ)方面人力配備不足的情況下，最容易造成發(fā)貨延遲。

而現(xiàn)在發(fā)貨時(shí)間可以自主設(shè)置，賣(mài)家能事先對(duì)大促期間，自己的發(fā)貨能力和發(fā)單量做個(gè)預(yù)估，再填寫(xiě)預(yù)估的發(fā)貨時(shí)間。即使銷(xiāo)量再大、人力配備再不足，做好預(yù)估，填寫(xiě)預(yù)估發(fā)時(shí)間，也是給倉(cāng)庫(kù)出貨預(yù)留了緩沖期。

售后DSR提升評(píng)分

自行設(shè)置發(fā)貨時(shí)間的商品，在寶貝頁(yè)面和付款頁(yè)面，會(huì)有賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間的展示?？梢宰屬I(mǎi)家提前知曉商品發(fā)貨時(shí)間，并衡量自己是否能接受。如果買(mǎi)家下單付款，就說(shuō)明認(rèn)可了發(fā)貨時(shí)間，起到了提前預(yù)告作用，也避免了買(mǎi)家對(duì)發(fā)貨時(shí)間不滿(mǎn)意，造成店鋪發(fā)貨評(píng)分降低。

Tips:發(fā)貨時(shí)間規(guī)則變更對(duì)比

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