淘寶催發(fā)貨怎么賠償?不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
2022-12-22 | 17:54 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:443
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對(duì)于淘寶商城來(lái)說(shuō),一定有消費(fèi)者下單了以后商家們一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,如果逾期不發(fā)貨的話,消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴的,一旦投訴成功,商家需要賠償。淘寶催發(fā)貨怎么賠償?
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下:
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
淘寶賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
總的來(lái)說(shuō),淘寶是有規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間的,淘寶賣家逾期不發(fā)貨,需要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金,最低不少于五塊錢,最高不超過(guò)一百塊。大家現(xiàn)在是否都清楚了呢?
對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō),其實(shí)延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來(lái)進(jìn)行賠償?shù)?,具體是怎樣的呢?
首先要說(shuō)明的是,延遲發(fā)貨,不算不發(fā)貨,延遲發(fā)貨,會(huì)用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的,淘寶網(wǎng)不強(qiáng)制支持賠付,由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。
淘寶表示,如果賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況,淘寶依然會(huì)介入處理。
通過(guò)某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨,于是故意拍下該淘寶商品,賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起,這樣的行為將無(wú)利可圖。
如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況,首先,如果賣家不再規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將付款返還給買家,如果賣家一直采取拖延的手段,拒絕發(fā)貨,那么,相關(guān)賠償問(wèn)題,也需要由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?,最終給予幾個(gè)公平的賠償方案。
因此,淘寶不發(fā)貨怎么賠償,其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這也在一定程度上,杜絕了部分不法分子,以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進(jìn)行敲詐勒索的行為。
賠償多少?
淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會(huì)30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價(jià)的5%,金額最低不少于1元最高不超過(guò)三十元。
在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實(shí)際成交金額的百分之三十計(jì)算的,延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。
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