現(xiàn)在淘寶天貓的物流服務也挺不錯的，有一個隔日達服務，也就是商家承諾消費者們下單以后第二天產(chǎn)品就會送達，如果隔日達并沒有到達的話應該怎么辦呢?

淘寶商家應履行隔日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。商家向買家支付違約金后，該未履行隔日達服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

那我們又要怎么樣申請隔日達賠償?

首先在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕，然后我們就可以直接申請賠償了。

下面還有一些關于隔日達快遞問題的解答：

1、為什么我的商品不能享受隔日達服務?

次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：第一，買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi)。第二，買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款。第三，物流詳情中帶有次日達的標識。

2、哪些情況商家無需提供隔日達服務?

商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達服務：

(1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

(2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

(3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

因此各位消費者如果您購買的商品有隔日達服務，第二天還沒有送到的話，我們是可以去申請理賠的，而且淘寶平臺會支持消費者們的理賠行為，到時候就可以獲得相應的賠償。

淘寶次日達超時賠付多少？有什么規(guī)則？

隨著時間的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。電商平臺有許多，為了達到吸引用戶的目的，它們會推出各種福利、活動。其中天貓商城就推出了一個次日達物流服務，也就是說當天在天貓商城購物的話，這個商品在第二天是肯定會送達的，當然也存在超時的情況，這個時候應該如何賠償呢?

1、如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額退給你，還會賠付你原價的30%，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后天貓商家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

2、商家應履行當日達/次日達/送貨上門服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上門服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

如果有小伙伴在有淘寶次日達服務的店鋪里面消費遇到物流沒有及時送達的情況，完全是可以申請投訴，淘寶平臺方面會根據(jù)實際情況對消費者進行賠償?shù)?。天貓商城推出的這項功能還是很貼心的，適用于比較著急收到快遞的小伙伴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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