在網(wǎng)上購物有一個劣勢，那就是要幾天后才能到，然而，如果賣家不按時發(fā)貨，可能要一周才能到。為了提升買家的購物體驗，天貓平臺對賣家發(fā)貨時限是有要求的。

一、賣家不發(fā)貨怎么賠償?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴重者，一次扣1分(30天內累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內沒有第二條中轉物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

二、賣家不發(fā)貨但是我不想退貨怎么辦?

1、與商家協(xié)商

雖然我們是在網(wǎng)購平臺上購物，但實際上發(fā)生交易的依然是商家與消費者，當自己在這些網(wǎng)購平臺購物時，遇到商家不發(fā)貨的情況，先不要想著投訴或理賠，要先看看自己購買的商品關于發(fā)貨時間的規(guī)定。

雖然大多數(shù)商家承諾的發(fā)貨時間時24小時，但也有很多商品的發(fā)貨時間時48小時或72小時，一些定制類商品的發(fā)貨時間甚至高達30天以上。

所以，如果商家提前在顯著位置標注了天貓發(fā)貨時間，那么在沒有超出約定發(fā)貨時間的情況下，商家不算違規(guī)，投訴失敗的幾率會比較大，獲得賠償?shù)目赡苄詾榱悖疫€浪費了自己投訴的機會。

遇到這種情況，最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商，根據(jù)商家的回復信息做出應對，而這個協(xié)商的過程實際上也是“制造證據(jù)”的過程，其他的自行腦提升。

2、申請小二介入

如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后，依然沒有給自己發(fā)貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無果后，商家只答應退款，而不答應賠償?shù)脑?，那么就可以?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。

聯(lián)系小二之后，一定要表明自己的態(tài)度，并且清晰的說出自己投訴的原因是什么，比如淘寶賣家逾期不發(fā)貨，涉嫌違規(guī)，要求對方按照相關的法律、法規(guī)給予賠償。

這里要注意一點，你投訴的目的就是為了索要賠償，在確定商家存在違規(guī)的情況下，那么就別跟小二扯其他的，直接單刀直入的說出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求。

但如果你只是想要讓對方正常發(fā)貨的話，那么也是可以要求小二告知商家履行義務，因為商家在下單發(fā)貨以后，只要用戶付款了，這就相當于達成了買賣協(xié)議，商家違反了就必須要按照平臺的相應規(guī)則進行賠償和處理，因為平臺有監(jiān)督、審查、保護商家、消費者利益的責任和義務。

如果賣家不發(fā)貨，天貓買家可以去投訴，一般賣家需要賠償訂單金額的5%。如果賣家不發(fā)貨，買家又不想退貨，只能去投訴賣家，當然了，如果賣家缺貨或者虧本得厲害，肯定還是發(fā)不了貨的。

天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎

如今說到很多人喜歡在天貓超市購物，在天貓超市買生鮮、化妝品等還是很靠譜的，并且物流速度也很給力，但是就是有商家會遇到不發(fā)貨的情況，那天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎？下面來看看吧。

天貓超市不發(fā)貨怎么辦？

如果天貓超市不發(fā)貨，我們可以進行投訴，可以在我的淘寶中已買到的寶貝進行投訴。按規(guī)則，賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。對于賣家情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

天貓超市退貨要付運費嗎

如果是買家原因退貨，如發(fā)起“7天無理由退換貨”，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由天貓超市承擔。

如果是未經確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

說明：

1.如因收到商品破損、不符和質量問題需要發(fā)起退貨退款，買家應正確選擇相應退貨退款理由，并在退貨退款申請中上傳問題商品的照片作為憑證。

2.買家下單后，如商品物流信息中，超過48小時未出庫(倉庫未發(fā)貨)，可按“未按約定時間發(fā)貨”的理由退款，如在48小時內出庫的訂單不符合此申請退貨退款理由。

原文總結：上述文章全面介紹了【天貓超市不發(fā)貨怎么辦？天貓超市退貨要付運費嗎】因此如果是天貓超市自己的問題，那么退貨費用肯定就是天貓超市承擔了，如果不是，那就是買家自己承擔了，當然在退貨的時候，也要保證商品能夠進行二次銷售，否則就會顯示退貨失敗!今天就分享到這里啦，如果您想學習更多關于天貓超市相關信息請到上面細分導航欄目查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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